數(shù)字化浪潮的興起，云計算、移動端技術，基于大數(shù)據(jù)的分析能力逐漸成熟，正深刻影響并改變著眾多產業(yè)的未來發(fā)展，能源和自動化領域也不例外。在此背景下，北京利德華福電氣有限公司（以下簡稱“利德華福”）緊抓數(shù)字化時代機遇，與全球能效管理和自動化領域的專家施耐德電氣共同研發(fā)，推出“變頻管家”云平臺，華麗轉型成為變頻器全生命周期數(shù)字化服務專家。

利德華福成立于1998年，是國內最早研發(fā)、生產和銷售高壓變頻器的專業(yè)制造商之一。2011年，利德華福加入施耐德電氣集團，成為施耐德電氣第一個以中國為核心的產品研發(fā)中心和高壓變頻器的全球生產基地。在加入施耐德電氣之后，利德華福就開始了由產品制造商向中壓變頻器全生命周期生產服務商的轉變，在不斷豐富完善產品線并開展服務業(yè)務的過程中，深切的體會到了通過數(shù)字化技術掌握設備運行信息、增加客戶黏度、挖掘潛在業(yè)務機會的重要性和價值。

與施耐德電氣中國數(shù)字化服務研發(fā)團隊共同打造的“變頻管家”云平臺，通過設備運行參數(shù)的遠程在線收集配合專業(yè)現(xiàn)場服務，為中壓變頻器的全生命周期管理服務提供了數(shù)字化工具和基于數(shù)據(jù)的更多業(yè)務機會。“變頻管家”通過對客戶資產、設備、環(huán)境、人員操作數(shù)據(jù)和信息進行采集、存儲、分析和可視化，制定科學有序的維修維護計劃和工單管理，對服務業(yè)務流程和資產管理流程進行全程追溯，助力客戶優(yōu)化能效，降低成本，實現(xiàn)卓越運營。

“變頻管家”革新之旅

至今，“變頻管家”共經(jīng)歷三個主要研發(fā)階段。

“變頻管家”云平臺最早于2013年10月推出，對當時的市場而言，這是一個很先進的概念。變頻管家V1.0集遠程監(jiān)測，故障預防，維護提醒，遠程診斷，參數(shù)優(yōu)化和設備檔案六大功能于一身，能夠為每臺設備打造專屬的全方位運營保障服務，全年365天實時觀測、及時預防；通過遠程服務中心充分保障運營安全；并通過對設備運行數(shù)據(jù)的專業(yè)處理，和維護維修計劃，提供更加專業(yè)，實施成本更低的解決方案，切實保障運營安全及客戶效益。

變頻管家V1.0推出后，得到了市場的廣泛好評。2014年8月，利德華福變頻管家V2.0升級版正式上線。這一版本加入了移動客戶端APP功能，同時推出IOS和Android的APP，用戶使用手機、Pad等移動設備可以隨時隨地查看設備狀態(tài)。同時，報警推送功能使用戶無需打開APP就能發(fā)現(xiàn)設備的異常報警。趨勢圖和運行報告則幫助用戶隨時隨地查看設備的運行趨勢和關鍵信息統(tǒng)計報告。

2016年初，為進一步優(yōu)化服務性能，完善運營理念，變頻管家進一步升級創(chuàng)新，逐步開放包括HP, Web等技術，變頻管家V3.0推出。V3.0變頻管家，從3月份開始升級研發(fā)，到7月份正式推出，并于10月份開始部署了第一個試點項目。

“得益于施耐德電氣數(shù)字化服務團隊的‘敏捷開發(fā)’工作模式，我們每10個工作日迭代一個新版本，小步快跑，以適應中國市場的快速變化及客戶的多樣性需求。” 施耐德電氣（中國）有限公司數(shù)字化服務部總監(jiān)張磊表示，“作為施耐德電氣中國的數(shù)字化技術及相關服務業(yè)務模式的創(chuàng)新基地，數(shù)字化服務團隊立足中國客戶需求，基于EcoStruxure平臺架構，整合現(xiàn)場設備、邊緣控制和數(shù)字化應用、通過數(shù)據(jù)挖掘與專家咨詢服務，幫助客戶優(yōu)化運維、提升能效，打造最佳服務體驗。”

“為每臺設備配備專業(yè)運維人員進行全天候支持，是客戶期望的理想運營狀態(tài)，但這意味著很多企業(yè)無法承受的巨大成本壓力。變頻管家的推出使得這一期許成為可能。”北京利德華福電氣技術有限公司市場部總監(jiān)金石在解釋推出變頻管家的初衷并進行不斷創(chuàng)新升級時表示，“變頻管家數(shù)字化運維服務平臺的行業(yè)應用非常廣泛。對那些對關鍵性業(yè)務的延續(xù)性要求較高，但又沒有專業(yè)運維團隊、服務能力相對較弱的客戶，我們可通過預防性維護、專家咨詢以及維護計劃，有效助力客戶實現(xiàn)優(yōu)質運營和業(yè)務成功。”

變頻管家只會收集客戶的高壓變頻器數(shù)據(jù)，并不會涉及生產數(shù)據(jù)。目前，變頻管家已經(jīng)成為利德華福高壓變頻器的標配服務，客戶只要每年交服務費就可以享受免費升級。

變頻管家不僅為客戶帶來了很多價值，也為利德華福自身發(fā)展帶來顯著效益。一方面，可以用最少的時間，更快地了解不同客戶的精準需求，以提供更具針對性的解決方案；另一方面，還可有效增強客戶粘度，提升業(yè)務機會。未來，變頻管家將繼續(xù)保持不斷創(chuàng)新升級，為用戶帶來更加卓越的服務體驗，為行業(yè)發(fā)展注入更多活力。