對當(dāng)今自動化供應(yīng)商而言，服務(wù)性行業(yè)仍然是提供收入增長的絕好機會之一。供應(yīng)商孜孜不倦地不斷豐富Know-How知識，終端用戶可以充分利用此時的大好契機，來降低工廠的維護(hù)成本、運營成本和項目成本的最佳方式之一。

　　ARC顧問集團(tuán)的高級分析師Kevin Crisafulli，在其主筆的《自動化服務(wù)全球市場研究報告》中分析道：“如今，我們又一次站在了服務(wù)性行業(yè)變革浪潮的潮尖。經(jīng)濟(jì)危機過后，許多終端用戶發(fā)現(xiàn)，由于很多自動化系統(tǒng)的使用壽命即將結(jié)束，他們面臨的問題比起危機之前反而更加嚴(yán)峻?，F(xiàn)在，用戶要填補這個應(yīng)用缺口，因而對自動化供應(yīng)商的依賴遠(yuǎn)超過以往任何時候。面對用戶提出的更為多樣化需求，主要供應(yīng)商正致力于強化、提升其主自動化承包商（MAC）的概念。無論供應(yīng)商的角色是主自動化承包商（MAC）、主自動化供應(yīng)商（MAV）、主電氣承包商（MEC）還是其中兩種或多種角色集于一身，致力于增強工程總承包商（EPC）角色能力也是供應(yīng)商的終極目標(biāo)。”

　　過去幾年間，所有制造業(yè)里的失業(yè)率始終高得驚人。全球范圍內(nèi)成千上萬的員工失去了工作。運營環(huán)境始終不見和緩，需求減少迫使眾多公司最大限度地削減成本。其中，運營成本中蘊含著大量的潛在機會，項目成本也正在逐漸恢復(fù)到經(jīng)濟(jì)衰退前的水平。過去幾個月里，原料成本隨著施工量的增長而上漲，最近油價飆升引發(fā)的勞力成本增長也驅(qū)動著運營成本和項目成本達(dá)到歷史新高。再加上北非和中東地區(qū)的政局動蕩和日本自然災(zāi)害的推波助瀾，各項成本還會繼續(xù)上漲。

　　由于上述種種原因，用戶將愈加依賴供應(yīng)商為其工程項目提供覆蓋面更廣、程度更深的自動化相關(guān)服務(wù)以及實現(xiàn)“單點協(xié)調(diào)”的工程設(shè)計。鑒于項目數(shù)量再次出現(xiàn)激增，供應(yīng)商需要早做準(zhǔn)備以便從容應(yīng)對加重的工作負(fù)荷。該研究報告重點關(guān)注自動化服務(wù)領(lǐng)域，并深入探討了終端用戶如何與供應(yīng)商攜手合作以削減開支，走上卓越運營之路。

　　擔(dān)當(dāng)主自動化承包商（MAC）角色的自動化供應(yīng)商

　　過去十年間，業(yè)內(nèi)的大趨勢之一即是自動化供應(yīng)商在擔(dān)當(dāng)著主自動化承包商的角色。市場對主自動化承包商的需求之高史無前例，希望他們可以為項目涉及的所有自動化相關(guān)層面提供“單點責(zé)任”。這是由終端用戶和供應(yīng)商雙方的因素共同造成的。終端用戶要降低資本項目的開支，尋找有經(jīng)驗、有資質(zhì)的人力資源來實施項目并運營工廠，還要降低運營成本，面對的壓力越來越大。

　　同時，其中也不乏運營成本、生命周期成本和工廠績效等因素的助推作用。對于終端用戶而言，一個項目只是一個開端。在項目的早期階段所作的種種決定，其影響會貫穿工廠的整個生命周期。工廠建設(shè)期間獲取的各種數(shù)據(jù)必須要無縫轉(zhuǎn)移到工廠的運營階段。在工廠的初創(chuàng)階段之后，主自動化承包商常會提供維護(hù)和其他售后服務(wù)，長遠(yuǎn)來看這既會為用戶減少風(fēng)險也會幫其降低運營成本。

　　獲取關(guān)于該研究報告的詳細(xì)信息，請訪問ARC顧問集團(tuán)中文網(wǎng)頁《市場研究》一欄。

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