2012年12月23日，全國企業(yè)文化論壇暨首批星級企業(yè)品牌評價(jià)發(fā)布會(huì)在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。經(jīng)過嚴(yán)格評審，德力西電氣等9家企業(yè)榮獲“五星級”企業(yè)品牌認(rèn)證證書，德力西是全國低壓電器行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。

　　本次評選按照《商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)評定，從企業(yè)的“能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響”等五個(gè)方面進(jìn)行考核，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)在品牌建設(shè)活動(dòng)中的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

　　通過德力西人近三十年的不懈奮斗，“德力西”品牌已成為家喻戶曉的中國名牌。品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)。德力西始終堅(jiān)持實(shí)施以質(zhì)量為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，公司全部產(chǎn)品都獲得3C認(rèn)證,部分主導(dǎo)產(chǎn)品還通過了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等國際認(rèn)證。德力西還致力于不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶交流的平臺。公司投資上千萬元，通過建立400熱線、CRM客戶管理、SAP物流系統(tǒng)、夜間值班電話、客戶呼叫中心等信息交流平臺，及時(shí)掌握和解決客戶疑難與投訴問題，用品質(zhì)和效率為客戶提供更高、更專、更優(yōu)的服務(wù)。如顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向公司咨詢，公司在接到反饋信息后，將在2小時(shí)內(nèi)給出處理意見，并優(yōu)先處理質(zhì)量問題。緊急情況先恢復(fù)供電，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任，真正讓顧客體會(huì)到德力西“D電氣易主張”的售后服務(wù)理念。

　　在創(chuàng)業(yè)發(fā)展中，德力西建立和提升了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。去年6月，集團(tuán)進(jìn)一步總結(jié)、提煉德力西的核心價(jià)值觀，開展了豐富多彩的宣貫活動(dòng)。把公司的價(jià)值理念、戰(zhàn)略方向和績效目標(biāo)傳遞到全體員工、主要供方和合作伙伴，全面提升德力西的經(jīng)營管理水平和企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，提高顧客的滿意度和忠誠度。