中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“新常態(tài)”蘊(yùn)含著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為大中華區(qū)首位本土女性CEO，段小纓有信心引領(lǐng)GE“輕盈起舞”。

　　《財(cái)富》（中文版）-- 第一次見到段小纓，是在兩年前的《財(cái)富》“最具影響力商界女性”晚宴上。時(shí)任GE醫(yī)療大中華區(qū)總裁的她身量嬌小，穿著一身白色套裝，利落的短發(fā)、言語(yǔ)不多。當(dāng)時(shí)的宴會(huì)上有多位人們引人注目的女性高管，在人群當(dāng)中她并不顯眼。去年7月，在擔(dān)任GE醫(yī)療大中華區(qū)總裁四年之后，段小纓升任GE大中華區(qū)總裁，并繼續(xù)兼任原職。在大型跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)CEO當(dāng)中，中國(guó)人仍然是少數(shù)派，其中的女性CEO更是屈指可數(shù)。在GE中國(guó)，段小纓創(chuàng)造了“兩個(gè)第一”：第一位本土籍CEO，第一位女性CEO。

　　在接受《財(cái)富》（中文版）專訪時(shí)，她用“出乎意料”來描述剛剛得到任命通知時(shí)的心情。盡管此前她在醫(yī)療集團(tuán)已經(jīng)做了四年CEO，取得了驕人的業(yè)績(jī)，但是她覺得自己“還有很多可以學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間”，并沒有特別心理準(zhǔn)備去接任一個(gè)新的職位。而對(duì)于這種空降任命的模式，她卻并不感到稀奇。回顧在GE公司18年的工作經(jīng)歷，絕大多數(shù)的調(diào)任都不是她主動(dòng)爭(zhēng)取的，而是來自于高層的指派。“這些調(diào)任讓我在不同的業(yè)務(wù)部門和不同的職位上得到了歷練，每份工作我都努力做到最好，這一次也不例外。”她堅(jiān)定地說。

　　段小纓于1996年加入GE公司集團(tuán)審計(jì)部，最開始的專長(zhǎng)是財(cái)務(wù)，先后在美國(guó)工作四年、日本工作兩年，之后回到中國(guó)，歷任市場(chǎng)、銷售、醫(yī)療總經(jīng)理等職位，歷經(jīng)了五個(gè)GE不同的業(yè)務(wù)部門，包括塑料、有機(jī)硅、醫(yī)療等。作為全球最大的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)，GE和中國(guó)的淵源，可以追溯到20世紀(jì)初。改革開放后，1991年GE在中國(guó)的第一家合資企業(yè)—GE航衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)有限公司在北京成立。迄今為止，段小纓掌舵的GE大中華區(qū)已經(jīng)有50多家獨(dú)資、合資企業(yè)和研發(fā)中心，擁有18,000多名員工，2013年的銷售收入為70億美元。

　　上任以來，通過積極地傾聽和思考，段小纓對(duì)自己的工作任務(wù)越來越興奮。在她看來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“新常態(tài)”正在到來，GE將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。“新常態(tài)”中，增長(zhǎng)的質(zhì)量重于速度，消費(fèi)將成為主導(dǎo)，市場(chǎng)化改革將更為深入。“十二五”的三個(gè)重要議題和GE中國(guó)的業(yè)務(wù)緊密相關(guān)：清潔能源（GE石油和天然氣、能源管理）、醫(yī)療改革（GE醫(yī)療）、城市化（GE航空、運(yùn)輸系統(tǒng)）。

　　段小纓認(rèn)為：“GE希望能夠深度參與到中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中，貢獻(xiàn)專長(zhǎng)和力量。”“深度參與”意味著新一輪的本土化策略。她之前在醫(yī)療集團(tuán)中推行的一系列戰(zhàn)略，已經(jīng)讓醫(yī)療在GE集團(tuán)內(nèi)走在了本土化的前列，也帶來了爆發(fā)式的營(yíng)收增長(zhǎng)。她將在集團(tuán)層面推行的“加速本土化”有三個(gè)維度：一是在產(chǎn)品研發(fā)上，真正實(shí)現(xiàn)“落地”，尋找真正適合中國(guó)的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品可能并不是技術(shù)最先進(jìn)的，但性價(jià)比是最高的。二是服務(wù)的本土化，包括在中西部、二三線城市和縣鄉(xiāng)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及建設(shè)遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。三是實(shí)現(xiàn)更大程度的供應(yīng)鏈本土化，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的100%自給自足，真正能夠“接地氣”。

　　在新常態(tài)下，“規(guī)模創(chuàng)新”是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。在創(chuàng)新方面，近年來GE加大了投入。位于上海的GE中國(guó)研發(fā)中心是GE全球五大研發(fā)中心之一。GE中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)有3,000多名科學(xué)家和工程師。自2012年起，GE已經(jīng)分別在成都、西安和哈爾濱成立了創(chuàng)新中心。段小纓介紹說，在GE的創(chuàng)新中心可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，真正讓客戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)當(dāng)中。比如一些醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)，可以讓三級(jí)醫(yī)院和縣級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生加入研發(fā)流程，提出需求和改進(jìn)的意見，量身開發(fā)出貼近需求的產(chǎn)品。

　　在采訪中，段小纓語(yǔ)速很快。據(jù)員工說，平常她也是一位說話較快、雷厲風(fēng)行的人。她反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“速度”是非常重要的，尤其是在中國(guó)當(dāng)前充滿變化的市場(chǎng)環(huán)境中。如果每個(gè)決策都要等總部來做出，“那么我們就輸在起跑線上了”。從這個(gè)意義上來說，段小纓覺得GE中國(guó)已經(jīng)是一家本土公司，得到了充分的授權(quán)，能夠自主地進(jìn)行本地決策，“但還要更快，加速簡(jiǎn)化文化，提高效率、降低成本”?？焖夙?xiàng)目（FastWorks）是GE內(nèi)部正在推行的文化理念，GE信念當(dāng)中也提出了“求精益、拼速度”。

　　相對(duì)于船小好掉頭的企業(yè)來說，GE這樣的巨人企業(yè)難免讓人有“大公司病”的擔(dān)憂。段小纓則認(rèn)為，“大象”也能“輕盈起舞”，而且“大象”具備中小公司不可企及的優(yōu)勢(shì)—規(guī)模效益。GE全球經(jīng)過120多年積累的資金、人才、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，為保持領(lǐng)先提供了資源保障。她也提出了自己對(duì)GE的要求：“用規(guī)模和速度，最大限度地增長(zhǎng)我們的業(yè)務(wù)，在任何一個(gè)市場(chǎng)和細(xì)分領(lǐng)域當(dāng)中，我們都要做第一。”

　　在段小纓上任初期，一些知名外企在中國(guó)遭遇裁員、罰款等問題，外企潰敗論甚囂塵上。為此，她給員工寫了一封題為《勇于競(jìng)爭(zhēng)、堅(jiān)定前行》的內(nèi)部郵件，鼓勵(lì)員工“居安思危、應(yīng)勢(shì)而變”。在她看來，對(duì)企業(yè)屬性的“標(biāo)簽化”是沒有意義的，歸根結(jié)底都要靠產(chǎn)品和服務(wù)來說話。在中國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，無論什么性質(zhì)的企業(yè)，如果不思改變，生存都會(huì)越來越困難。

　　變革同時(shí)意味著風(fēng)險(xiǎn)。段小纓專門鼓勵(lì)員工革新觀念，勇于創(chuàng)新，不怕犯錯(cuò)。“敢授權(quán)”（Empower）是她所推崇的管理理念，包括兩層含義：一是管理者要放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性進(jìn)行自主決策，不再被動(dòng)地等任務(wù)；二是員工要有責(zé)任心，敢于接受失敗。用她的話說：“失敗讓我們離成功更近一步。”

　　作為一位雙料CEO，段小纓的工作負(fù)荷之大可以想見。她覺得兩個(gè)職位有很多的共通之處，而醫(yī)療集團(tuán)的很多成功模式也可以推廣到其他的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，觸類旁通。她把CEO的主要任務(wù)概括得很明了：制定清晰的愿景，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去完成。“CEO的成功是團(tuán)隊(duì)的成功，帶不出好的團(tuán)隊(duì)，CEO個(gè)人即便再優(yōu)秀也是失敗的。”

　　在工作中她盡可能充分地授權(quán)，讓每名員工都能夠發(fā)揮所長(zhǎng)。而人才，也是GE在“新常態(tài)”中最寶貴的資源。段小纓現(xiàn)在40%以上的時(shí)間都花在“人”上面，這是她做醫(yī)療集團(tuán)CEO開始養(yǎng)成的習(xí)慣。她和醫(yī)療集團(tuán)的100多名核心員工保持密切聯(lián)系，其中包括經(jīng)理、總監(jiān)、廠長(zhǎng)等等，她深入了解每個(gè)人的長(zhǎng)項(xiàng)和短板。現(xiàn)在她繼續(xù)延續(xù)這一作風(fēng)，利用微博、微信，和員工積極地溝通。她坦言自己是“要求比較高（tough）的老板”，希望通過充分交流，增進(jìn)和員工的相互了解。

　　相比個(gè)人的光環(huán)，段小纓更希望自己的任期留下團(tuán)隊(duì)的烙印，她推動(dòng)的新一輪的本土化需要更多的人才加入其中。在對(duì)剛剛離開校園的新員工發(fā)表寄語(yǔ)時(shí)，她用自己的經(jīng)歷現(xiàn)身說法：“GE是沒有職場(chǎng)天花板的，我自己應(yīng)該就是很好的例子，可以說是‘天高任鳥飛’。”她介紹說，GE有著一套完整的人才評(píng)估體系，透明、公平、中立，不會(huì)受到性別、種族偏見的影響，同時(shí)充分尊重差異，讓女性可以更好地平衡工作和家庭。而GE全球多樣化的業(yè)務(wù)，更像是一所終身大學(xué)，讓員工可以不斷拓展各方面的能力，真正成為國(guó)際化的人才。

　　作為女性CEO，段小纓覺得自己的女性領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在溝通力上。在和員工的溝通之外，她非常注重和合作伙伴以及政府官員進(jìn)行交流。這時(shí)，本土化的身份和國(guó)際化的背景讓她成為連接GE和外界的“大使”。同時(shí)，學(xué)習(xí)仍然在繼續(xù)。在她作為“代言人”和各方進(jìn)行交流的過程中，她接觸全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也會(huì)見級(jí)別更高的官員。她積極地去傾聽政府的聲音，將宏觀政策的走向和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行適配，爭(zhēng)取更多的參與度和話語(yǔ)權(quán)。

　　“合作共贏”一直是GE在中國(guó)的重要戰(zhàn)略。GE航空和中航工業(yè)的合資企業(yè)正在參與中國(guó)商飛的大飛機(jī)項(xiàng)目—C919。段小纓相信，下一輪的國(guó)企改革，將會(huì)為GE開啟更多的合作契機(jī)，創(chuàng)新模式，達(dá)到雙贏。同時(shí)通過“反向創(chuàng)新”，讓成果走出中國(guó)，服務(wù)全球。“我正在努力適應(yīng)新角色，代表GE參與解決更多的社會(huì)問題，贏得政府、社會(huì)大眾和行業(yè)同仁的認(rèn)可。”她快速學(xué)習(xí)的能力和樸素實(shí)干的作風(fēng)，給很多員工留下了深刻的印象。在她上任不久于釣魚臺(tái)召開的“能源的未來”論壇上，她負(fù)責(zé)主持一場(chǎng)分論壇，在公關(guān)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備的文案之外，她查閱相關(guān)資料，親自手寫了一份主持詞，嫻熟流暢地引導(dǎo)嘉賓深入討論。

　　此外，段小纓一直對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域充滿熱忱，持續(xù)推動(dòng)GE搭建更多的公益平臺(tái)。在執(zhí)掌GE醫(yī)療期間，她主導(dǎo)了“超聲遠(yuǎn)程診斷網(wǎng)絡(luò)”、“粉紅十月”乳腺義診及公益宣傳等一系列的公益活動(dòng)。她認(rèn)為，公益項(xiàng)目的設(shè)立需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和投入，讓項(xiàng)目可持續(xù)，這樣才能夠讓更多人真正受益。2013年，4,000多名GE員工在教育、醫(yī)療、長(zhǎng)者關(guān)懷、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)公益項(xiàng)目中貢獻(xiàn)了22,000小時(shí)的志愿服務(wù)。

　　在GE的全球版圖上，中國(guó)的重要性不斷凸顯，越來越多的人希望到這個(gè)炙手可熱的市場(chǎng)中一探究竟。去年11月，GE中國(guó)“接待”了一群特殊的客人—20位GE全球副總裁級(jí)高管。在北大光華管理學(xué)院，高管們參與了兩周密集的課程。走在北大百年燕園里的這個(gè)全球化團(tuán)隊(duì)，也來自于一家百年企業(yè)—GE是道瓊斯指數(shù)自1896年設(shè)立以來唯一至今仍然在榜上的公司。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新舞臺(tái)上，作為GE中國(guó)的第一位女性CEO，段小纓如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)勢(shì)而變？答案令人期待。

　　如何做好職業(yè)規(guī)劃？

　　每個(gè)人對(duì)自己都要設(shè)立5~10年的發(fā)展目標(biāo)，需要提升的不僅僅是職位，而是領(lǐng)域和技能。在GE，我經(jīng)常跟我的員工說：先做深，再做廣。先要在某個(gè)領(lǐng)域踏實(shí)地進(jìn)行積累，達(dá)到一定的程度之后再培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)更大的團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)更多的責(zé)任，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　在這個(gè)過程中，最重要的是自己能力的增長(zhǎng)，不要太在乎頭銜。拿我自己來說，2002年我決定回到中國(guó)，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)做了6年的財(cái)務(wù)，在思考職業(yè)發(fā)展時(shí)，我覺得財(cái)務(wù)總監(jiān)并不是我期望的職業(yè)目標(biāo)，我希望增加銷售市場(chǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)，于是來到GE塑料中國(guó)業(yè)務(wù)部擔(dān)任市場(chǎng)經(jīng)理。從亞太區(qū)到中國(guó)，雖然職位低了，但是切切實(shí)實(shí)的積累了一線的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)轉(zhuǎn)型是非常困難的，財(cái)務(wù)主要是和數(shù)字打交道，而銷售必須貼近用戶，傾聽他們的需求。

　　同時(shí)，做好當(dāng)下最重要，不要好高騖遠(yuǎn)，也不要害怕困難。2006年我領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)集團(tuán)從GE分離出去，2008年全球金融危機(jī)，市場(chǎng)訂單在兩周內(nèi)掉了40%，那段經(jīng)歷讓我刻骨銘心。我學(xué)會(huì)了在困難復(fù)雜的環(huán)境中相信團(tuán)隊(duì)、保持信心，學(xué)會(huì)在應(yīng)對(duì)短期危機(jī)的同時(shí)，為長(zhǎng)期發(fā)展積蓄實(shí)力。人不能一直呆在舒適區(qū)，要不斷地挑戰(zhàn)一下自己。越難的任務(wù)越能激發(fā)一個(gè)人的潛能，更能做出成績(jī)。只要專注做好手頭的工作，保持好奇心并不斷學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)自然會(huì)來。（財(cái)富中文網(wǎng)）