最近，“制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)＋”成了舉國(guó)上下討論的話題，皆因李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議的政府工作報(bào)告上明確提出了這兩個(gè)概念。前者強(qiáng)調(diào)的未來(lái)中國(guó)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展，加快從制造大國(guó)轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國(guó)，后者強(qiáng)調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)與信息化融合所帶來(lái)的創(chuàng)新革命。

　　這兩個(gè)方向代表的是制造業(yè)的智能化、綠色化，信息化與互聯(lián)網(wǎng)化，但是我認(rèn)為，目前政府促進(jìn)的重點(diǎn)更多是技術(shù)方面的升級(jí)，對(duì)創(chuàng)意智慧方面的升級(jí)重視得不夠；也就是說(shuō)，政府和社會(huì)目前普遍關(guān)注的是硬科學(xué)，而對(duì)營(yíng)銷、管理、文化創(chuàng)意等軟科學(xué)的重視明顯不足甚至忽視。

　　這可能是未來(lái)中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中最要命的短板。

　　“制造2025”解決的是中國(guó)制造業(yè)向中高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的升級(jí)問(wèn)題，以及伴隨著發(fā)展帶來(lái)的綠色要求，它不能完全解決顧客的信任和購(gòu)買問(wèn)題；“互聯(lián)網(wǎng)＋”解決的是企業(yè)內(nèi)部的高效率以及快速響應(yīng)顧客要求的能力，但它解決不了顧客的認(rèn)知問(wèn)題。怎么辦？中國(guó)制造在向中國(guó)智造升級(jí)的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注智的另一個(gè)緯度，即社會(huì)科學(xué)在提升營(yíng)銷能力和品牌方面至關(guān)重要的作用。

　　改革開(kāi)放的30年，我們對(duì)營(yíng)銷的理解可分為推銷階段，渠道階段，終端階段；簡(jiǎn)而言之，總體上就是通路為王，但我們?cè)?ldquo;營(yíng)”的應(yīng)用上十分欠缺。大師們說(shuō)過(guò)，營(yíng)銷的目的是讓推銷和銷售成為多余。但我們企業(yè)在銷售促進(jìn)方面著墨太多，而在“營(yíng)”上不敢傾注太多精力，這也是國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌不敢信任，沒(méi)有較高忠誠(chéng)度的原因。而一些品牌在出了問(wèn)題之后應(yīng)對(duì)能力極端低下——這也是軟科學(xué)能力匱乏的表現(xiàn)——也造成國(guó)人對(duì)中國(guó)制造的信任度愈發(fā)下降。

　　當(dāng)然，營(yíng)銷并不排斥產(chǎn)品的進(jìn)步，也包括了服務(wù)的體驗(yàn)，與當(dāng)前重新崛起的“產(chǎn)品為王”思維并不矛盾——后者只是對(duì)前期產(chǎn)品被過(guò)度忽視的反動(dòng)罷了。營(yíng)銷的結(jié)果是創(chuàng)造認(rèn)知、信任和忠誠(chéng)，其中后兩者至關(guān)重要，但大多數(shù)中國(guó)企業(yè)只停留在認(rèn)知這一層面上。這些企業(yè)急于追求速度與規(guī)模的增長(zhǎng)，不夯實(shí)產(chǎn)品，企業(yè)管理以及營(yíng)銷能力的不足，造就一大批伴隨著中國(guó)高速增長(zhǎng)而速成的企業(yè)，這些企業(yè)本身在諸多方面缺乏免疫能力，一遇到些許寒風(fēng)就得重癥，甚至丟掉性命。

　　所以，如果沒(méi)有這些軟科學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的大量應(yīng)用，讓企業(yè)生長(zhǎng)出真正的智慧，那么“中國(guó)智造”僅靠“兩化融合”，引入大量機(jī)器人，或互聯(lián)網(wǎng)＋，是很難擁有真正強(qiáng)大的企業(yè)的。

　　令人擔(dān)憂的是，目前一大批中國(guó)制造的智慧服務(wù)企業(yè)紛紛被互聯(lián)網(wǎng)大潮和企業(yè)的短期訴求牽引，成為企業(yè)的銷售合作伙伴，或者轉(zhuǎn)型從事電子商務(wù)。他們?cè)絹?lái)越不愿意成為被甲方肆意蹂躪的智力勞工。這些機(jī)構(gòu)的從屬地位沒(méi)有國(guó)家予以強(qiáng)行規(guī)范，只靠甲方企業(yè)的良心與自覺(jué)，才能有幸福降臨。

　　長(zhǎng)此以往，中國(guó)的制造企業(yè)將越來(lái)越缺乏與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的能力，因?yàn)?，沒(méi)有了智慧服務(wù)業(yè)的興趣，中國(guó)智造和中國(guó)品牌的興趣是一句空話。

　　建議中國(guó)政府加緊制定“營(yíng)銷&品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃”，大力扶植廣告、營(yíng)銷、品牌、戰(zhàn)略、培訓(xùn)、市場(chǎng)研究、社會(huì)學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)智慧營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，否則只靠所謂的電商產(chǎn)業(yè)園只是飲鳩止渴，靠所謂的微商促進(jìn)只是權(quán)宜之計(jì)。

　　由于缺乏規(guī)范和有力扶持，這些行業(yè)企業(yè)處于惡性競(jìng)爭(zhēng)和甲方擠壓的雙重危境中，一些廣告公司靠返點(diǎn)生存，一些營(yíng)銷機(jī)構(gòu)為生存不惜零利潤(rùn)打工，更多的甲方企業(yè)所謂的競(jìng)標(biāo)只是一味壓低價(jià)格，這種短視的行為造成的將是未來(lái)整個(gè)營(yíng)銷智慧服務(wù)業(yè)生態(tài)的惡化——其結(jié)果將在未來(lái)大大延緩中國(guó)品牌在世界崛起的進(jìn)程。

　　不信，走著瞧！