據(jù)外媒報道，市場研究機構(gòu)Forrester Research最新的報告顯示，未來機器人可能會代替人們的工作，不過在此現(xiàn)象發(fā)生之前，人們可能首先要與機器人一起并肩工作。

Forrester Research的這篇報告再度討論起長期以來人們一直熱議的一個話題：即機器人是否會替代人類的工作，又將是如何或在多大程度上取代人的工作。事實上，就機器人和人工智能而言，這個話題近來一直受到愈發(fā)熱烈的討論。諸多專家認為，在未來的數(shù)十年內(nèi)，機器人將會給人的就業(yè)市場帶來壓力，甚至?xí)⑷祟惖木蜆I(yè)市場規(guī)?？s減47%之多。Forrester Research對各個行業(yè)的大公司的員工力量進行了調(diào)查，包括達美航空公司、美國全食超市公司、勞氏公司以及其它諸多初創(chuàng)企業(yè)等。Forrester Research的分析師J.P.戈烏德(J.P.Gownder)預(yù)測稱，預(yù)計到2025年時，美國自動化行業(yè)將減少2270萬名員工，相當于當前總數(shù)的16%。

然而，這種下滑將會被一些新增的崗位部分抵消，總體而言，凈減少的員工數(shù)量約占當前總數(shù)的7%，即910萬人左右。最終，機器人將推動社會變革。戈烏德發(fā)現(xiàn)，這并不是人們擔(dān)憂的問題。事實上，人們并不擔(dān)心機器人會搶走多少的崗位，而是一些更小的轉(zhuǎn)型會越來越多，最終會改變工作的性質(zhì)。戈烏德對機器人的定義非常廣泛，包括能夠從事諸如參加產(chǎn)品線或在倉庫搬運貨物等手工勞動的實體機器人，以及像IBM的沃森(Watson)之類的軟件等。當然，F(xiàn)orrester Research報告顯示，機器人的崛起將在一定程度上帶來一些有益的結(jié)果，例如也會增加一些崗位。那些工作崗位被機器人取代的人可能會發(fā)現(xiàn)他們自己將從事機器人修復(fù)相關(guān)的工作。每10個由機器人自動完成的工作崗位，就會有一個新崗位出現(xiàn)在軟件、工程、設(shè)計、維護、支持或培訓(xùn)等領(lǐng)域。而剩下的9個工作崗位則將會則需要擠壓到其它諸多行業(yè)和角色之中。

研究發(fā)現(xiàn)，辦公室支持、建筑、銷售等行業(yè)將會面臨最大的影響。一些自助服務(wù)將會取代出納員、零售人員、房地產(chǎn)中介商和代理商等。而維修工人、水暖工以及電工等也將被智能家庭器械所取代。研究稱，這種變化已經(jīng)充分體現(xiàn)在客服領(lǐng)域。一些酒店就已經(jīng)開始利用機器人來向房客提供服務(wù)。一些百貨商店也開始測試機器人，讓機器人充當銷售人員，這些機器人還能夠回答各種問題，并向消費者展示商店地圖，并直接指引到消費者尋找的產(chǎn)品擺放的地方。戈烏德表示，同樣的情況也發(fā)生在工業(yè)運輸領(lǐng)域。人們繼續(xù)從事復(fù)雜的揀貨和包裝工作，但是，機器人將替代人類完成一些繁重的工作。初創(chuàng)企業(yè)Aethon打造的機器人能夠?qū)⒊林氐牟牧虾臀ｋU的污染物運輸出去。

與此同時，F(xiàn)etch Robotics公司打造的機器人還能夠效仿人類，幫助人們搬運貨物。當然，戈烏德也提出了一個問題，即自動化的社會優(yōu)點是否會超過人的成本。編寫企業(yè)季度財報相關(guān)內(nèi)容的軟件或許可以讓記者有空編寫更加發(fā)人深思的報道，但是一些撰寫財報的記者發(fā)現(xiàn)他們的工作已經(jīng)面臨危險。不過，對企業(yè)而言，立即需要解決的問題并不是如何用機器人替代工人，而是如何將他們整合到整個勞動力當中。管理一名員工是一個半手工半自動化的工作，肯定會需要適應(yīng)一段時間。Forrester Research的研究報告還稱，“企業(yè)需要游說政府，對教育和職業(yè)培訓(xùn)進行資助，以此為人們提供與機器人協(xié)作所需的技能。”