在智能互聯(lián)產(chǎn)品時(shí)代，企業(yè)該如何創(chuàng)造和捕捉價(jià)值？產(chǎn)品產(chǎn)生的（高度敏感的）海量數(shù)據(jù)應(yīng)該如何利用和管理？如何改進(jìn)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)伙伴，例如渠道商之間的關(guān)系？隨著行業(yè)邊界的極大拓展，公司在其中應(yīng)該扮演什么樣的角色？企業(yè)將面臨上述一系列新的戰(zhàn)略抉擇。

隨著智能互聯(lián)產(chǎn)品數(shù)量不斷增多，為了闡釋隨之而來(lái)的新機(jī)遇，“物聯(lián)網(wǎng)”一詞應(yīng)運(yùn)而生。但它的誕生無(wú)助于我們理解這一現(xiàn)象及其影響。無(wú)論是涉及物或人，互聯(lián)始終是一種傳遞信息的機(jī)制。智能互聯(lián)產(chǎn)品的獨(dú)特之處不在于互聯(lián)，而在于“物”，正是產(chǎn)品的新能力其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。因此，企業(yè)不應(yīng)再局限于技術(shù)本身，而應(yīng)聚焦于競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的變化。

定義“智能互聯(lián)”

智能互聯(lián)產(chǎn)品包含3個(gè)核心元素：物理部件、智能部件和聯(lián)接部件。智能部件能加強(qiáng)物理部件的功能和價(jià)值，而聯(lián)接部件進(jìn)一步強(qiáng)化智能部件的功能和價(jià)值，并讓部分價(jià)值和功能脫離物理產(chǎn)品本身存在。這就使得價(jià)值提升形成了良性循環(huán)。

物理部件包含產(chǎn)品的機(jī)械和電子零件。以汽車(chē)為例，物理部件包含引擎、輪胎和電池。智能部件包含傳感器、微處理器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、控制裝置和軟件，此外還有內(nèi)置操作和用戶(hù)界面。聯(lián)接部件包含接口、天線(xiàn)以及有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)聯(lián)接協(xié)議。

智能互聯(lián)產(chǎn)品正在各個(gè)制造領(lǐng)域涌現(xiàn)。在重工業(yè)，施耐德的PORT技術(shù)最多可將電梯等待時(shí)間縮短50%。該技術(shù)可以判斷電梯的使用狀態(tài)，計(jì)算到達(dá)目的樓層的最快時(shí)間，并指派最合適的轎廂快速運(yùn)送客人。在消費(fèi)電子領(lǐng)域，Big Ass智能電扇可以偵測(cè)有人進(jìn)入房間并自動(dòng)打開(kāi)，而且可以根據(jù)溫度和濕度調(diào)節(jié)電扇轉(zhuǎn)速。此外，電扇可以記錄用戶(hù)的偏好，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

智能互聯(lián)產(chǎn)品能做什么？“智能”和“互聯(lián)”將賦予產(chǎn)品一系列新的功能和能力，主要分為4類(lèi)：監(jiān)測(cè)、控制、優(yōu)化和自動(dòng)。

監(jiān)測(cè)。通過(guò)傳感器和外部數(shù)據(jù)源，智能互聯(lián)產(chǎn)品能對(duì)產(chǎn)品的狀態(tài)、運(yùn)行和外部環(huán)境進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)（減少過(guò)度開(kāi)發(fā)）、市場(chǎng)分層（通過(guò)分析和使用模式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)）和售后服務(wù)（更準(zhǔn)確地診斷故障部件，提高首次修復(fù)率） 都有極重要的意義。在一些產(chǎn)品中，例如醫(yī)療儀器，監(jiān)測(cè)功能是產(chǎn)品價(jià)值的核心要素。美敦力公司（Medtronic）的數(shù)字血糖儀通過(guò)植入患者皮下的傳感器，可以測(cè)量組織液中的血糖水平，并可通過(guò)無(wú)線(xiàn)聯(lián)接向患者或醫(yī)生發(fā)出警告。在患者血糖達(dá)到危險(xiǎn)水平前，血糖儀可以提前最多30分鐘發(fā)出警告，讓患者接受及時(shí)的治療。

控制。人們可以通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)置或產(chǎn)品云中的命令和算法進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。算法可以讓產(chǎn)品對(duì)條件和環(huán)境的特定變化做出反應(yīng)。例如當(dāng)壓力過(guò)高時(shí)，自動(dòng)關(guān)閉閥門(mén)；當(dāng)車(chē)庫(kù)流量表達(dá)到一定級(jí)別時(shí)，打開(kāi)指示燈。通過(guò)內(nèi)置或云搭載的軟件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行控制，產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)高度定制化，這在以前成本很高或難以實(shí)現(xiàn)。

優(yōu)化。有了豐富的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)流和控制產(chǎn)品運(yùn)行的能力，公司就可以用多種方法優(yōu)化產(chǎn)品，過(guò)去這些方法大多無(wú)法實(shí)現(xiàn)。我們可以對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)或歷史記錄進(jìn)行分析，植入算法，從而大幅提高產(chǎn)品的產(chǎn)出比、利用率和生產(chǎn)效率。以風(fēng)力發(fā)電渦輪為例，內(nèi)置的微型控制器可以在每一次旋轉(zhuǎn)中控制扇葉的角度，從而最大限度捕捉風(fēng)能。人們還可以控制每一臺(tái)渦輪，在能效最大化的同時(shí)，減少對(duì)鄰近渦輪的影響。

自動(dòng)。將檢測(cè)、控制和優(yōu)化功能融合到一起，產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)前所未有的自動(dòng)化程度。最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品有iRobot公司的真空掃地機(jī)器人Roomba，它內(nèi)置軟件和傳感器，能對(duì)不同結(jié)構(gòu)的地面進(jìn)行掃描和清掃。更先進(jìn)的產(chǎn)品則具備學(xué)習(xí)能力，能根據(jù)周邊環(huán)境分析產(chǎn)品的服務(wù)需求，并根據(jù)用戶(hù)的偏好調(diào)整。自動(dòng)功能不僅能減少產(chǎn)品對(duì)人工操作的依賴(lài)，更能實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的遠(yuǎn)程作業(yè)，提升危險(xiǎn)環(huán)境下的工作安全性。例如，隨著智能電表入網(wǎng)數(shù)量增多，電網(wǎng)的能效就可不斷提高，發(fā)電廠就能更好地了解用戶(hù)的用電習(xí)慣，并隨之調(diào)整、優(yōu)化。

重塑行業(yè)架構(gòu)

要了解智能互聯(lián)產(chǎn)品對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)能力的影響，我們首先要研究它們對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的沖擊。在任何行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都是由5種競(jìng)爭(zhēng)力量所驅(qū)動(dòng)的：購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力，現(xiàn)有對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和性質(zhì)，新進(jìn)入者的威脅，替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅以及供應(yīng)商的議價(jià)能力。這些力量的構(gòu)成和強(qiáng)度共同決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)以及現(xiàn)有業(yè)內(nèi)公司的平均盈利能力。當(dāng)新技術(shù)、客戶(hù)需求或其他因素對(duì)這5種力量產(chǎn)生影響時(shí)，行業(yè)結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生改變。與前兩次IT潮流一樣，智能互聯(lián)產(chǎn)品將對(duì)眾多行業(yè)的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，其中制造業(yè)所受的影響最大。

購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。智能互聯(lián)產(chǎn)品將極大地?cái)U(kuò)展差異化的可能性，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越罕見(jiàn)。了解客戶(hù)如何使用產(chǎn)品，公司就能更好地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層，定制，定價(jià)并且提供增值服務(wù)。此外，這些產(chǎn)品還大大拉近了公司與客戶(hù)的關(guān)系。由于公司掌握大量的歷史數(shù)據(jù)和產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換新供應(yīng)商的成本大大提升。通過(guò)智能互聯(lián)產(chǎn)品，企業(yè)大大降低對(duì)分銷(xiāo)渠道和服務(wù)機(jī)構(gòu)的依賴(lài)，甚至達(dá)到去中介化，從而在價(jià)值鏈中捕捉更多利潤(rùn)。這些因素都削弱了購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。

GE航空在飛機(jī)引擎上安裝了數(shù)百個(gè)傳感器，基于收集的數(shù)據(jù)，公司可以分析引擎實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)期的差距，進(jìn)一步優(yōu)化引擎性能。一旦了解產(chǎn)品的真正性能，購(gòu)買(mǎi)者也能在不同供應(yīng)商之間尋求制衡，提高自身的議價(jià)能力。擁有產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，購(gòu)買(mǎi)者還可以減少對(duì)制造商信息和支持的依賴(lài)。與原先單純的購(gòu)買(mǎi)模式不同，通過(guò)PaaS（產(chǎn)品既服務(wù)）和產(chǎn)品共享等新商業(yè)模式，購(gòu)買(mǎi)者可以降低轉(zhuǎn)投新制造商的轉(zhuǎn)換成本，從而提高自身的議價(jià)能力。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。智能互聯(lián)產(chǎn)品可能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)重大影響，創(chuàng)造無(wú)數(shù)產(chǎn)品差異化和增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。企業(yè)還可以進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，以對(duì)應(yīng)更加細(xì)化的市場(chǎng)分層，甚至根據(jù)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行定制化生產(chǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品差異性和價(jià)格均價(jià)。

通過(guò)智能互聯(lián)，公司還可以將價(jià)值主張擴(kuò)展到產(chǎn)品以外，比如提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和增強(qiáng)服務(wù)。百寶力（Babolat）生產(chǎn)網(wǎng)球拍和相關(guān)裝備的歷史長(zhǎng)達(dá)140年，公司最近推出了Babolat Play Pure Drive系統(tǒng)，將傳感器和互聯(lián)裝置安裝到球拍手柄中。通過(guò)分析對(duì)擊球速度、旋轉(zhuǎn)和擊球點(diǎn)的變化，公司可以將數(shù)據(jù)傳送到用戶(hù)的智能手機(jī)中，提高選手在比賽中的表現(xiàn)。與普通產(chǎn)品不同，由于前期的軟件開(kāi)發(fā)、更加復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及搭建“技術(shù)架構(gòu)”的高昂費(fèi)用，產(chǎn)品的固定成本將大幅提高；因此，新型產(chǎn)品成本中的固定成本比重會(huì)更高，而可變成本的比重降低，這使單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的空間縮小。因?yàn)楦吖潭ǔ杀拘袠I(yè)的價(jià)格彈性較低，公司必須將固定成本分?jǐn)偟綌?shù)額巨大的售出產(chǎn)品上。智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能得到極大擴(kuò)展，這使公司容易陷入“誰(shuí)的功能更豐富”式比拼，產(chǎn)品性能的提升則被忽略。這會(huì)進(jìn)一步推高產(chǎn)品的成本，蠶食行業(yè)的整體盈利能力。

最后，就像我們?cè)谙挛闹杏懻摰?，隨著智能互聯(lián)產(chǎn)品成為更廣泛產(chǎn)品系統(tǒng)的一部分，競(jìng)爭(zhēng)范圍將進(jìn)一步升級(jí)。例如，家用照明公司、音響娛樂(lè)設(shè)備制造商以及智能溫度控制器公司過(guò)去并沒(méi)有交集，但現(xiàn)在它們每一家都要在整合智能家居系統(tǒng)里分一杯羹。

新進(jìn)入者的威脅。在智能互聯(lián)的世界，新進(jìn)入者要面臨一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嵌入技術(shù)和搭建“技術(shù)架構(gòu)”帶來(lái)的高昂固定成本。百多力公司（Biotronik）公司最初只生產(chǎn)心率調(diào)節(jié)器和胰島素泵等設(shè)備?，F(xiàn)在公司生產(chǎn)智能互聯(lián)產(chǎn)品，例如家庭健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，它包含數(shù)據(jù)處理中心，醫(yī)生可以遠(yuǎn)程監(jiān)控患者的醫(yī)療設(shè)備和臨床狀況。行動(dòng)敏捷的在位公司還將獲得關(guān)鍵的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兛梢岳美鄯e的產(chǎn)品數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，重新設(shè)計(jì)售后流程，這無(wú)疑抬高了新進(jìn)入者的門(mén)檻。智能互聯(lián)產(chǎn)品還可以提高購(gòu)買(mǎi)者的忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)換成本，進(jìn)一步提高行業(yè)進(jìn)入壁壘。

然而，當(dāng)智能互聯(lián)技術(shù)飛速躍進(jìn)，使在位公司的技術(shù)和優(yōu)勢(shì)作廢時(shí)，行業(yè)的進(jìn)入壁壘反而會(huì)降低。有些在位公司不情愿采用智能互聯(lián)技術(shù)，妄想保持自己在傳統(tǒng)產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)和高利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)，這無(wú)疑為新進(jìn)入者敞開(kāi)機(jī)會(huì)之門(mén)。

替代產(chǎn)品的威脅。與傳統(tǒng)的替代產(chǎn)品相比，智能互聯(lián)產(chǎn)品的性能更佳，定制程度和客戶(hù)價(jià)值也更高，這降低了替代產(chǎn)品的威脅，提升了行業(yè)發(fā)展前景和盈利能力。但是在很多行業(yè)中，新型的替代產(chǎn)品正在涌現(xiàn)，它們提供更全面的功能，將威脅傳統(tǒng)產(chǎn)品的地位。例如Fitbit的可穿戴健身設(shè)備，它能捕捉不同類(lèi)型的身體數(shù)據(jù)，包括運(yùn)動(dòng)水平和睡眠狀況等，它將替代傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)手表和計(jì)步器。智能互聯(lián)產(chǎn)品還催生出新的商業(yè)模式，它們將替代傳統(tǒng)的產(chǎn)品所有制。例如PaaS模式，用戶(hù)只需按使用量付費(fèi)就可使用產(chǎn)品的所有功能。

自行車(chē)分享系統(tǒng)是另外一例，它正在越來(lái)越多的城市普及。用戶(hù)可以通過(guò)智能手機(jī)App找到自行車(chē)租用和歸還的站點(diǎn)。系統(tǒng)則監(jiān)控用戶(hù)使用自行車(chē)的時(shí)長(zhǎng)，并收取相應(yīng)費(fèi)用。顯然分享模式會(huì)減少城市居民購(gòu)買(mǎi)自行車(chē)的需求，但也免去了購(gòu)買(mǎi)和停放的麻煩，因此，這刺激了更多市民使用自行車(chē)。便捷的分享模式不僅會(huì)替代自行車(chē)購(gòu)買(mǎi)模式，也能替代汽車(chē)和其他交通工具。正是智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)，才讓分享模式替代完全所有制成為可能。

供應(yīng)商的議價(jià)能力。智能互聯(lián)產(chǎn)品改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系，重新分配了議價(jià)能力。由于智能和互聯(lián)部件提供的價(jià)值超過(guò)物理部件，物理部件將逐漸規(guī)格化，甚至被軟件替代。軟件也提高了物理部件的通用性，減少了物理部件的種類(lèi)。在成本結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)供應(yīng)商的重要性將會(huì)降低，議價(jià)能力隨之減弱。

智能互聯(lián)產(chǎn)品也讓一批新的供應(yīng)商崛起，包括傳感器、軟件、互聯(lián)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及“技術(shù)架構(gòu)”其他部分的提供者。這些供應(yīng)商中不乏谷歌、蘋(píng)果和AT&T這樣的大公司，它們都是各自領(lǐng)域的巨頭。過(guò)去傳統(tǒng)制造企業(yè)并不需要和它們打交道，但如今這些公司的技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的差異性和成本至關(guān)重要。這些新供應(yīng)商擁有極高的議價(jià)能力，往往能獲得價(jià)值蛋糕中更大的一份，進(jìn)一步擠壓制造商的利潤(rùn)。

由于新型供應(yīng)商與終端用戶(hù)的緊密關(guān)系以及掌握的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，這些“技術(shù)架構(gòu)”的提供者擁有更強(qiáng)大的議價(jià)能力。不僅如此，這些供應(yīng)商還可以利用手中數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)，就像GE航空與Alitalia航空公司的合作。

新的行業(yè)邊界

智能互聯(lián)產(chǎn)品不但能重塑一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，更能擴(kuò)展行業(yè)本身的范圍。因此，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)將從單一產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)向產(chǎn)品系統(tǒng)的性能，而單獨(dú)公司只是系統(tǒng)中的一個(gè)參與者。

不僅如此，行業(yè)邊界還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展，從產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)化到包含子系統(tǒng)的產(chǎn)品體系（System of Systems）——不同的產(chǎn)品系統(tǒng)和外部信息組合到一起，相互協(xié)調(diào)從而整體優(yōu)化，就像智能建筑、智能家居甚至是智能城市。如果一家公司的產(chǎn)品對(duì)整體系統(tǒng)的性能影響最大，那么它將取得主導(dǎo)性的地位，并分得利潤(rùn)蛋糕中最大的一塊。

智能互聯(lián)產(chǎn)品帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)不同行業(yè)的影響各不相同，但大趨勢(shì)已日漸清晰。

首先，行業(yè)進(jìn)入壁壘的提高，加上早期積累數(shù)據(jù)帶來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，很多行業(yè)將進(jìn)入行業(yè)整合期。

其次，在邊界快速擴(kuò)張的行業(yè)，行業(yè)整合的壓力會(huì)更大。單一產(chǎn)品制造商很難與多產(chǎn)品公司抗衡，因?yàn)楹笳呖梢酝ㄟ^(guò)系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)品性能。

最后，一些強(qiáng)大的新進(jìn)入者會(huì)涌現(xiàn)，它們不受傳統(tǒng)產(chǎn)品定義和競(jìng)爭(zhēng)方式的限制，也沒(méi)有高利潤(rùn)的傳統(tǒng)產(chǎn)品需要保護(hù)，因此它們能發(fā)揮智能互聯(lián)產(chǎn)品的全部潛力，創(chuàng)造更多價(jià)值。一些新進(jìn)入者甚至將采用“無(wú)產(chǎn)品”戰(zhàn)略，打造聯(lián)接產(chǎn)品的系統(tǒng)將成為它們的核心優(yōu)勢(shì)，而非產(chǎn)品本身。