據(jù)美國(guó)國(guó)家廣播公司商業(yè)新聞臺(tái)(CNBC)7月7日?qǐng)?bào)道，專家推測(cè)，機(jī)器人技術(shù)和科技的快速發(fā)展意味著越來(lái)越多白領(lǐng)從事的職業(yè)正在變得“自動(dòng)化”和“機(jī)器化”，而這種變化或?qū)⒔鉀Q生產(chǎn)力差距問(wèn)題。關(guān)于機(jī)器人自動(dòng)化將帶來(lái)的影響各方看法不盡相同。Forrester公司市場(chǎng)研究根據(jù)上月發(fā)布的一份報(bào)告預(yù)測(cè)， 截止2025年， 美國(guó)將有1200萬(wàn)工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

最可能被自動(dòng)化取代的工作是服務(wù)員，辦公室職員和機(jī)關(guān)部門辦事人員。但同時(shí)，報(bào)告還指出，認(rèn)知時(shí)代將創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)，如機(jī)器人監(jiān)控人員，數(shù)據(jù)專家、自動(dòng)化專家和內(nèi)容策展人。

據(jù)報(bào)道，機(jī)器人公司Redwood Software可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)，供應(yīng)鏈和人力資源辦公室和部門流程的自動(dòng)化。其高管金森(Neil Kinson)表示，牧師工作將被取代，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶哂泻軓?qiáng)的重復(fù)性，機(jī)器可以很輕易地復(fù)制它。他補(bǔ)充說(shuō)到，“任何高度重復(fù)的東西，遵循一個(gè)重復(fù)的角色，只要使用某種技術(shù)，就可以讓它實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。”

Telefónica’s公司O2業(yè)務(wù)的15個(gè)核心業(yè)務(wù)流程已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，信用檢查和訂單處理自動(dòng)化。訂單處理自動(dòng)化使用的“軟件機(jī)器人”是由一家英國(guó)自動(dòng)化公司Blue Prism開發(fā)。Blue Prism表示，機(jī)器人執(zhí)行的工作量相當(dāng)于將近100名全職員工的工作量。

金森也表示，對(duì)于那些試圖通過(guò)將操作流程轉(zhuǎn)移海外降低生產(chǎn)成本的公司來(lái)說(shuō)，采用自動(dòng)化的技術(shù)不失為一個(gè)選擇。

他提到，“如果我能擁有一個(gè)機(jī)器人的勞動(dòng)力，也許我就不需要前往更多的印度農(nóng)村地區(qū)或欠發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體尋找廉價(jià)的勞動(dòng)力。”“事實(shí)上，我可以做的就是保留需要深思熟慮深度判斷力的高價(jià)值工作，取消簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。”