當(dāng)我們關(guān)注“工匠精神”，實質(zhì)上是對品質(zhì)的追求，對事業(yè)的堅持，對傳承的渴求。起源于第二次工業(yè)革命時期的德國工匠精神，是基于科學(xué)理論和市場實踐緊密結(jié)合，經(jīng)歷市場競爭和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展洗練而成。這種精神造就了眾多的德國“隱形冠軍”，很多看上去甚至是“小公司”“沉默公司”，但是他們無一例外都是專注某個領(lǐng)域的“經(jīng)典品牌”。1900年誕生的RAFI正是其中之一。

RAFI品牌特征：專注+品質(zhì)

2016工博會上，RAFI的展臺清新明朗，展示區(qū)和會談區(qū)區(qū)隔分明。在現(xiàn)場，我們見到了納安斐電子（上海）有限公司銷售&物流總監(jiān)楊雪女士，她給我的第一印象是年輕有為、美麗干練，經(jīng)過交談才漸漸發(fā)覺她的“德國風(fēng)格”——嚴(yán)謹(jǐn)專注，追求完美。據(jù)介紹，這已經(jīng)是RAFI第5次參加工博會，每年的展臺設(shè)計遵循RAFI企業(yè)理念和標(biāo)準(zhǔn)，但同時每年隆重推出新產(chǎn)品，給觀眾帶來不一樣的驚喜和體驗。

納安斐電子（上海）有限公司 銷售&物流總監(jiān)楊雪女士

RAFI的“工匠精神”起源于工業(yè)社會，追求科技創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量是典型特征。正如楊雪女士所說，RAFI品牌歷經(jīng)一個多世紀(jì)的風(fēng)雨依然煥發(fā)強(qiáng)大的生命力與品牌魅力，其原因正是以客戶為導(dǎo)向并且注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新。“RAFI有100多年的歷史，作為人機(jī)界面（HMI）的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，其高品質(zhì)的產(chǎn)品早已享譽(yù)歐洲。從單個按鈕開關(guān)等機(jī)電元件到整套操作控制面板，我們一直以客戶為中心，并在全球范圍內(nèi)為客戶提供最佳的解決方案。我相信在未來的第二個100年，RAFI也將始終秉持一貫的創(chuàng)新理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”在RAFI的企業(yè)理念中，始終認(rèn)為好的產(chǎn)品可以做得更好一點(diǎn)，雖然人機(jī)界面是為系統(tǒng)集成配套，但是RAFI堅持持續(xù)創(chuàng)新，始終以產(chǎn)品和技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)走向。

“以目前電容式按鈕開關(guān)為例，已經(jīng)能夠引導(dǎo)系統(tǒng)制造商的選擇和應(yīng)用。目前RAFI已經(jīng)量產(chǎn)了可編程的觸摸按鈕，我們的理念是要做別人還沒有做到的。”楊雪女士著重介紹了本次展會上的明星產(chǎn)品——RAMO觸摸按鈕。RAFI有一條經(jīng)營準(zhǔn)則，即將營收所得很大比例投入到新產(chǎn)品的研發(fā)中，但是不會因為產(chǎn)品優(yōu)秀就加大產(chǎn)能并投放大量廣告。“也許大家會覺得RAFI在媒體上的宣傳很少，可以查到的資料也很少。但是，我們其實早就在大家身邊，汽車控制、電梯操作、醫(yī)療設(shè)備以及空中客車等領(lǐng)域都有應(yīng)用到RAFI的產(chǎn)品。正如很多隱型冠軍企業(yè)一樣，RAFI雖然在對外宣傳上低調(diào)內(nèi)斂，但是卻從各方面深入到人們的日常生活中，潤物細(xì)無聲般地影響著行業(yè)發(fā)展趨勢，并在世界范圍內(nèi)確定了人機(jī)界面創(chuàng)新設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)。”

RAFI新產(chǎn)品RAMO電容式按鈕開關(guān)

對于產(chǎn)品質(zhì)量的極致要求是RAFI品牌的另一個顯著特質(zhì)，如此定位無形中也聚合了面向中高端市場的上下游合作伙伴。“無論什么樣的市場行情，我們都能攜手抵御。產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新精神以及以客戶為中心才是RAFI保持持久生命力和可持續(xù)發(fā)展的原因。”楊雪女士如是說道。

2016工博會納安斐展臺

RAFI中國的“本土化”道路：嵌入中高端產(chǎn)業(yè)鏈

RAFI將原汁原味的德國“工匠精神”帶到了中國，于2008年底在上海注冊了亞太全資子公司。從2011年開始做市場推廣以來，RAFI業(yè)務(wù)板塊劃分為機(jī)電元件、操作/控制面板和印刷線路板三個事業(yè)部。RAFI在按鈕開關(guān)和人機(jī)操作界面領(lǐng)域均擁有超過百年的歷史。RAFI按鈕開關(guān)以品質(zhì)卓越、設(shè)計精美、安全穩(wěn)定、極長的使用壽命及多種組合連接方式享譽(yù)全球。從設(shè)計和開發(fā)以及打樣至量產(chǎn)的整個過程，我們力求給客戶帶來最佳的人機(jī)操作界面解決方案。RAFI的產(chǎn)品以高品質(zhì)著稱，廣泛地應(yīng)用于軍工航天、機(jī)械制造、自動化控制、工程機(jī)械、軌道交通、船舶工業(yè)、汽車電子、醫(yī)療器械等領(lǐng)域。

5年時間RAFI中國從當(dāng)初的十幾個人擴(kuò)充到100多人，我們的代理商銷售網(wǎng)絡(luò)從大中華區(qū)已擴(kuò)到了亞太其他區(qū)域，一共擁有10多家一級代理商。盡管在經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的大環(huán)境下，RAFI今年的銷售額破億元人民幣，實現(xiàn)了兩位數(shù)的百分比同期增長。楊雪女士對RAFI中國未來幾年的情況表示樂觀。

“隨著新項目的逐漸增加，我們新廠房的籌建也在規(guī)劃中，預(yù)計面積會是現(xiàn)有廠房的10倍左右。”楊雪女士透露。“目前我們在多個行業(yè)都有非常好的開端。”由于RAFI具備先天技術(shù)優(yōu)勢，因而對于產(chǎn)品品質(zhì)要求最高的醫(yī)療電子行業(yè)，RAFI亦是信心滿滿。“預(yù)計明年年初ISO13485認(rèn)證通過后，我們的醫(yī)療行業(yè)能夠有更多的市場開拓。”

RAFI的品牌鑄造：“工匠精神”的體制構(gòu)建

任何理念的施行都必須由相應(yīng)的體制保障，RAFI的“工匠精神”也自有一套全面而堅強(qiáng)的支撐體系。

統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是首要條件，楊雪女士強(qiáng)調(diào)：“我們向我們的客戶承諾，無論您的產(chǎn)品在RAFI集團(tuán)哪個工廠生產(chǎn)，我們提供的產(chǎn)品質(zhì)量都是一樣的。”RAFI目前在中國國產(chǎn)化的產(chǎn)品質(zhì)量如何保證？ “一旦認(rèn)證定型，RAFI不會改變其中的任何一個工藝、環(huán)節(jié)和原材料。”楊雪女士如此例證RAFI的核心競爭力。

專業(yè)性是第二個重要條件，楊雪女士認(rèn)為專業(yè)性不僅要求了解自己的產(chǎn)品，還要深入了解客戶和客戶的市場，真正做到“以客戶為導(dǎo)向”。“真正精通一個行業(yè)，要掌握其中的技術(shù)，也要把握最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)格，還要求能夠預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。”楊雪女士說，RAFI從研發(fā)到生產(chǎn)與銷售，都貫穿了非常高的專業(yè)度，德國的研發(fā)團(tuán)隊有400多人，內(nèi)部技術(shù)知識實現(xiàn)共享。同時RAFI從企業(yè)物流的機(jī)構(gòu)設(shè)置也有力保證了產(chǎn)品品質(zhì)。全球采購資源共享使得國內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商也能成為德國總部的供應(yīng)商，以保證價格、產(chǎn)品、質(zhì)量的一致性。”

在當(dāng)今成本不斷提升的情況下，通過持續(xù)改進(jìn)并保證生產(chǎn)的高效性可以有效管控成本。而RAFI正是通過獨(dú)立健康發(fā)展和收益能力確定了其特色。在“中國制造2025”規(guī)劃下，制造業(yè)升級轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為主旋律，未來制造業(yè)對于產(chǎn)品的集成度和智能化將有越來越高的要求。“我相信RAFI在中國將有光明的前景，品質(zhì)是我們的優(yōu)勢所在。”楊雪女士如此信心滿懷地預(yù)測。

RAFI詮釋執(zhí)著的德國“工匠精神”：專注、品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新，讓RAFI歷經(jīng)時光雕琢，越發(fā)精致、恒久。這種一絲不茍的風(fēng)格讓無數(shù)德國企業(yè)在新的工業(yè)變革中不僅沒有喪失市場優(yōu)勢，反而贏得了更多的尊重和機(jī)會。