面對來勢洶洶機器人風(fēng)潮，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該跟風(fēng)還是觀望?人與機器人誰又代表著制造業(yè)甚至服務(wù)業(yè)的未來?當(dāng)考慮引入機器人時又該如何計算各項成本?

2016春晚機器人舞蹈秀驚艷四方，讓國人對機器人不再陌生。然而傳統(tǒng)行業(yè)中機器人早已無孔不入，目前全球工業(yè)機器人總量已達160萬臺，發(fā)展較晚的服務(wù)機器人也將在三至五年時間實現(xiàn)超越。作為制造業(yè)大國，中國已連續(xù)三年成為世界第一大工業(yè)機器人市場，2010至2016年期間以年均40%的速度增長，在2015年共計購買工業(yè)機器人6.8萬臺，占到了全球銷量比重的四分之一。

面對來勢洶洶機器人風(fēng)潮，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該跟風(fēng)還是觀望?人與機器人誰又代表著制造業(yè)甚至服務(wù)業(yè)的未來?當(dāng)考慮引入機器人時又該如何計算各項成本?所有的答案都要從機器人火爆的原因說起。

中國企業(yè)“雇傭”機器人風(fēng)潮背后有何隱情?

世界第一臺機器人誕生在1954年，在機器人領(lǐng)域中國介入并不早。2011年，富士康宣布“百萬機器人計劃”，讓許多人意識這個曾是科幻小說里的幻想產(chǎn)物，如今早已深入到工業(yè)的各個環(huán)節(jié)。得益于中國制造業(yè)的發(fā)達及產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)口，近些年機器人在中國迎來多年的銷售旺季。

據(jù)國際機器人聯(lián)合會（IFR）發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)字顯示，中國是全球增長最快的工業(yè)機器人市場，從2010年到2016年，中國工業(yè)機器人的總供給量年均增長速度約為40%。如今，機器人不僅在許多制造工廠、流水線、大型系統(tǒng)上出現(xiàn)，醫(yī)療、銀行、餐飲等服務(wù)業(yè)也不乏其身影。可見企業(yè)“雇傭”機器人已成一種“風(fēng)潮”，從大環(huán)境來分析背后主要是三大原因。

第一，降低成本壓力。商業(yè)的目的是逐利，機器人參與工業(yè)在歐美等西方國家出現(xiàn)很早，而中國五六年前發(fā)展遲緩，除了汽車制造、大型乳業(yè)、服裝加工等巨頭企業(yè)有以外，大部分還堅持人工，因為彼時人工便宜，此時機器人普及也同人工成本逐年上升有很大關(guān)系。2016年上半年牛津經(jīng)濟研究院（Oxford Economics）的一項研究成果顯示，目前中國的單位勞動力成本已經(jīng)只比美國低4%，中國勞動力成本的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過生產(chǎn)效率的增長。當(dāng)雇“人”的成本越來越高，機器人替代人工就成了主流。

第二，提高技術(shù)水平。成本低是機器人發(fā)展的最大動力，提高技術(shù)水平則是另一個重要原因。同人類相比，機器人既有笨拙、不靈活的先天缺陷，也有著穩(wěn)定、效率、可執(zhí)行超難度任務(wù)的多項優(yōu)勢。幾年前，我曾參觀過蒙牛裝配流水線和北京現(xiàn)代組裝車間，一個高達三米多的機器人手臂，可以輕松的從流水線上把十幾箱包裝好牛奶放在幾米外的叉車上，若依靠人去搬運效率顯然大大降低。醫(yī)療領(lǐng)域也是如此，因為機器人可完成許多高難度外科手術(shù)，醫(yī)療機器人逐漸參與到其中來。據(jù)科技日報報道，截至今年10月28日，全國共裝醫(yī)療機器人59臺，完成手術(shù)35273例，其中泌尿外科手術(shù)超過2/5。

第三，市場爆發(fā)選擇增多。而機器人的多樣化，及許多機器人知名企業(yè)的誕生，也是推動機器人普及的重要原因。工業(yè)機器人在上世紀(jì)60年代興起,服務(wù)機器人在上世紀(jì)90年代出現(xiàn)。當(dāng)前，全球機器人主要以工業(yè)機器人為主，占市場總額的80%。因為機器人“只能取代精準(zhǔn)定義的一個子任務(wù)”（即解決單個問題）特性。汽車領(lǐng)域使用的機器人即使再智能，放在手機制造業(yè)上可能就毫無作用，隨著服務(wù)各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的機器人公司增多，使更多的企業(yè)有了選擇機器人參與生產(chǎn)的機會。當(dāng)下中國仍有80%的工業(yè)機器人來自于進口，而國內(nèi)機器人企業(yè)也在爆發(fā)，目前國內(nèi)有一定規(guī)模的機器人企業(yè)已超過800家。

傳統(tǒng)企業(yè)買不買“機器人”需考慮四個問題

富士康2011年宣布了“百萬機器人計劃”，目前已有超過4萬臺機器人全面參與生產(chǎn)流程中。這些機器人被分派到了鄭州的生產(chǎn)基地，同時成都平板工廠、昆山和嘉山電腦/外設(shè)工廠也大量安裝。在富士康某些生產(chǎn)線上的自動化完成率已經(jīng)達到70%，據(jù)其員工透露在新的iPhone7車間里機器人比工人多。但相比富士康120多萬員工數(shù)量，4萬機器人數(shù)量并不算太多。

越來越多的企業(yè)開始選擇引入機器人，面對這股風(fēng)潮，傳統(tǒng)企業(yè)又該如何考量是否添加“機器人”？我覺得需要從四方面考慮。

第一，以實際需求為準(zhǔn)繩。機器人參與生產(chǎn)好處很多，但并不是所有企業(yè)都適合機器人。傳統(tǒng)企業(yè)引入機器人首先要考慮的是，機器人能否同自己原有的生產(chǎn)線完美融合，畢竟在對工作環(huán)境要求上，機器人與人有著很大的區(qū)別。另外，機器人與人工所擅長的工作也有區(qū)別，在非確定因素較多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)人工的優(yōu)勢是“死板”機器人無法比擬的，要考慮企業(yè)實際情況，不能盲目跟風(fēng)。

第二，以提升生產(chǎn)效率為根本。調(diào)查顯示以10年計算機器人總成本不到人工的1/3，但配備機器人是一次性短期投入，也就是說為了10年的成本節(jié)省，需要先期投入人工三年的投入，未來一旦發(fā)生變化，這個成本優(yōu)勢可能就蕩然無存。所以，如果僅僅考慮機器人可降低成本，就要慎重引入。以當(dāng)下富士康、美的、新寶電器、美芝制冷等企業(yè)配備的機器人來講，大部分還是考慮對生產(chǎn)效率的提升。比如說，以往的產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)為A-E,其中B環(huán)節(jié)效率低下，造成了整條生產(chǎn)線生產(chǎn)能力受抑制，如此可以把機器人引入到B節(jié)點，間接的盤活了整體生產(chǎn)效率。

服務(wù)業(yè)機器人也是如此，比如在傳統(tǒng)電商交易環(huán)節(jié)，物流是制約電商體驗的最重要環(huán)節(jié)，物流的快慢直接決定了用戶對電商平臺的忠誠程度。因此現(xiàn)今的亞馬遜的幾十個倉庫里，擁有超過15000個Kiva機器人在辛勤工作，而且一直探索使用更高效的無人機送快遞，爭取把快遞平均到達時間縮短到幾小時以內(nèi)。因機器人對其物流環(huán)節(jié)效率的提升，亞馬遜被稱為全球最高效的倉庫。這是機器人通過解決企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)單個節(jié)點，進而提升整體效率的經(jīng)典案例，傳統(tǒng)企業(yè)可以從效率上考慮，接納機器人參與到生產(chǎn)服務(wù)中。

第三，以實用原則為指導(dǎo)不搞激進主義。雖然上世紀(jì)六十年代第一臺機器人就出現(xiàn)了，但相比傳統(tǒng)工業(yè)模式中以人來操作機器的歷史相比，機器人參與生產(chǎn)服務(wù)的時間尚很短暫。我們常見的如銀行里，開戶、出納、貸款等大多業(yè)務(wù)都可以由機器人替代銀行職員，今年9月德國商業(yè)銀行就計劃，在2020年前裁掉9,600名員工。但機器人缺乏“變通”的缺陷，讓其少了應(yīng)變突發(fā)事件的能力，即使機器人已經(jīng)可完全替代人工，也要循序漸進緩慢布局。

日前《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪富士康有關(guān)機器人優(yōu)缺點時，內(nèi)部人士透露在需要靈活度和精準(zhǔn)度的工作上機器人目前還很難勝任，他們欠缺靈活性與精度，本身的維護成本高?？梢姡词箤C器人當(dāng)做未來的富士康，當(dāng)下也并未全部使用機器人替代人工，而是部分嘗試，今后或在實踐中逐漸加大機器人的傾斜力度。在機器人發(fā)展還僅是初期的時期，過于激進機器人化將會給企業(yè)發(fā)展帶來不必要的隱藏危機。

第四，選擇綜合實力強的機器人，而非廉價。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015年世界智能型機器人市場約為269億美元，今后10年間，CAGR（年平均成長率）同比增長9%，至2025年世界機器人市場將高達669億美元，其中中國以40%增長速度位列全球第一。在巨大的市場需求下，一些主打低端、廉價的機器人也紛紛出現(xiàn)，以中國國內(nèi)市場為例，國內(nèi)有一定規(guī)模的機器人企業(yè)超過800家，真正能自己生產(chǎn)零部件或機器人產(chǎn)品的企業(yè)僅有100家左右。

機器人作為高精度、復(fù)雜化的機械系統(tǒng)，其生產(chǎn)中的穩(wěn)定性極其重要，考慮引入機器人一定不能只看價格，其背后的維護、調(diào)試、升級等整個服務(wù)鏈才是最重要的資產(chǎn)。為了解決這個問題，富士康采取自己制造自己維護機器人的策略。美的、萬豐科技等企業(yè)則通過全資收購機器人生產(chǎn)企業(yè)方式，來解決潛在的維護難題。中小企業(yè)自然沒有實力自生產(chǎn)或收購，但要選擇綜合實力強的機器人生產(chǎn)商，解決機器人生產(chǎn)中可能存在的麻煩。

機器人替代“人”成趨勢，服務(wù)業(yè)、C端也是潛力市場

近年來，中國的機器人需求大幅增長。自主品牌工業(yè)機器人也在崛起，至2015年我國自主品牌共銷售22257臺，同比增長313.3%。但國外機器人“四大家族”依舊是市場主力，在中國市場的份額超過80%。從全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看，機器人替代人去做枯燥、乏味的工作將是趨勢，解放出來的人力將會在其他更具創(chuàng)造性的產(chǎn)業(yè)里發(fā)揮能量。因此，對機器人普及的推動也成了政策重點方向。

今年4月，工信部等三部委發(fā)布了《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》，提出到2020年，中國要形成較為完善的工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)體系；力爭在高端市場的自由品牌產(chǎn)品占有率達到50%以上。針對機器人這一新興產(chǎn)業(yè)，各地紛紛出臺扶植政策，產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)蜂起，在地方政府的熱捧下，哈爾濱、天津、唐山、洛陽、武漢、蕪湖、昆山、杭州、長沙、深圳、東莞等多個城市都興建了機器人產(chǎn)業(yè)園。

不過目前工業(yè)機器人使用密度最高的國家不是中國，韓國以每萬人69個名列前茅，中國目前為每萬人49個，發(fā)展空間非常大。相信隨著研發(fā)各類機器人的企業(yè)的爆發(fā)增長，未來活躍在工業(yè)、服務(wù)業(yè)不同領(lǐng)域的機器人類型也將急劇增多。不僅中國，在國外推動機器人普及也是許多政府的共識。如德國工業(yè)4.0、日本機器人新戰(zhàn)略、美國“先進制造伙伴計劃”等國家級政策均涉及機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。早在2011年，美國就計劃投資7000萬美元用于下一代機器人的研發(fā)，將其命名為“先進制造伙伴計劃”。

當(dāng)下公眾擔(dān)心機器人會搶掉自己的“飯碗”也是主要思潮之一，不過從經(jīng)濟發(fā)展史推斷，這種擔(dān)憂似乎并無必要，上世紀(jì)歐美等國將人工密集的制造產(chǎn)業(yè)放在中國及其他發(fā)展中國家后，自身經(jīng)濟依靠金融、服務(wù)依舊保持強勢地位?？梢灶A(yù)見，機器人將人類從枯燥的車間解放出來后，這些人將會在其他領(lǐng)域成為核心勞動力，機器人對人類生產(chǎn)力的提高，只會讓人類的物質(zhì)更豐富，生活變得更美好。

除了工業(yè)上的機器人蓬勃發(fā)展，服務(wù)業(yè)及個人、家用機器人也是發(fā)展趨勢。預(yù)計到2020年時，服務(wù)機器人年銷售收入有望超過300億元人民幣。IFR預(yù)測，2015-2018年期間，個人、家庭用服務(wù)機器人的全球銷量將高達2590萬臺，市場規(guī)模高達到122億美元,超過2014年市場規(guī)模的5倍。隨著科技的進步，還有人工智能與機器人的深度結(jié)合，未來機器人在人類生活中所占的比重，將會越來越高，不僅僅只發(fā)生在工業(yè)領(lǐng)域。

機器人時代來臨，傳統(tǒng)企業(yè)要做好接納準(zhǔn)備，即使客觀原因無法引入機器人，也要隨時保持嗅覺。1961年，柯達生產(chǎn)世界第一部數(shù)碼相機，企業(yè)管理層為了維持膠卷業(yè)務(wù)帶來的龐大收入，就把數(shù)碼相機的研究雪藏。結(jié)果仍被新興數(shù)碼相機顛覆，如果柯達雪藏第一部數(shù)碼相機的同時，也不忘記對數(shù)碼相機行業(yè)的研究，將會提前對數(shù)碼相機到來做應(yīng)對，而避免此后被破產(chǎn)的大危機。