中國(guó)北京，2021年3月11日——“無(wú)論強(qiáng)化業(yè)務(wù)韌性、提升現(xiàn)有資產(chǎn)價(jià)值、優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、提高能源效率，還是為企業(yè)繪制數(shù)字化轉(zhuǎn)型全景圖并落地執(zhí)行，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面加速的時(shí)代，施耐德電氣將作為客戶可信賴的運(yùn)營(yíng)專家，在企業(yè)全生命周期為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。”——陳蔚蔚

施耐德電氣副總裁、服務(wù)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳蔚蔚

如果說(shuō)，20年前技術(shù)、設(shè)備以及資金的缺乏導(dǎo)致很多企業(yè)的發(fā)展處處受到掣肘，那么近幾年隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度、效率，則成為其能否抓住機(jī)遇、再次“騰飛”的關(guān)鍵。尤其進(jìn)入2021年，作為“十四五”的開(kāi)局之年，根據(jù)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)季度模型預(yù)測(cè)，今年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將達(dá)到7.8%，第三產(chǎn)業(yè)增加值占比繼續(xù)提高，固定資產(chǎn)投資、消費(fèi)增速均大幅回升。而在整個(gè)“十四五”期間，中國(guó)也將持續(xù)大力支持培育經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式，支持世界經(jīng)濟(jì)加快復(fù)蘇，分享超大規(guī)模市場(chǎng)機(jī)遇。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷成長(zhǎng)壯大，轉(zhuǎn)型升級(jí)穩(wěn)步發(fā)展背景下，企業(yè)的數(shù)字化與智能化速度勢(shì)必進(jìn)一步加快。所以，對(duì)企業(yè)而言，如何在全球數(shù)字化浪潮中搶先“享受”數(shù)字化紅利，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為領(lǐng)導(dǎo)層不得不在戰(zhàn)略上思考的問(wèn)題。但不容忽略的是，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路并非坦途，如何破解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的“不會(huì)轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”焦慮？企業(yè)如何提升韌性以應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的危機(jī)？面對(duì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)如何提升自身資源與能源效率？這些都需要進(jìn)行有針對(duì)性的準(zhǔn)備和部署。如同“人”需要各種各樣的服務(wù)來(lái)滿足自身的需求一樣，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)在尋求發(fā)展時(shí)同樣需要借助專業(yè)服務(wù)來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更好地展開(kāi)。

作為全球能源管理與自動(dòng)化領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專家，施耐德電氣能夠?yàn)榭蛻舻碾姎夂妥詣?dòng)化設(shè)施及其運(yùn)營(yíng)提供全生命周期的、跨品牌的、一站式的顧問(wèn)和解決方案，持續(xù)助力客戶的核心業(yè)務(wù)保持韌性并能夠運(yùn)行在最佳狀態(tài)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的加快，“服務(wù)”在其中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。這在“十四五”規(guī)劃中已經(jīng)有所體現(xiàn)：推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化。可以預(yù)見(jiàn)，在“雙循環(huán)”全新發(fā)展格局之下，“專業(yè)服務(wù)”將成為企業(yè)、行業(yè)、地域乃至國(guó)家實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的重要推手。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予“服務(wù)”新內(nèi)涵

對(duì)于“服務(wù)”的重視，體現(xiàn)了國(guó)家和行業(yè)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的信心。而“服務(wù)”也早已跳出原有的單薄概念，變得更加豐富、立體。與過(guò)往二十年高速發(fā)展、大膽創(chuàng)想、曲折中積極擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)不同，自21世紀(jì)第三個(gè)十年伊始，機(jī)遇與不確定性的相互激蕩使得內(nèi)外部環(huán)境更加多變，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)韌性、彈性、可持續(xù)發(fā)展能力，亟需通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升，而新的需求、新的技術(shù)、新的視角，賦予了“服務(wù)”新的內(nèi)涵：

• 企業(yè)如何緊跟數(shù)字化潮流，找到契合自身情況的轉(zhuǎn)型路徑，并順利實(shí)施？
• 如何在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全生命周期提升業(yè)務(wù)韌性與效率？
• 可持續(xù)發(fā)展需求迫在眉睫，如何節(jié)能減排、提質(zhì)增效？

在施耐德電氣看來(lái)，新時(shí)代服務(wù)的解題之道應(yīng)該以咨詢服務(wù)為先導(dǎo)，先為企業(yè)發(fā)展指明路徑，再通過(guò)數(shù)字化服務(wù)助力企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，以能效管理服務(wù)達(dá)成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。如隨著“碳達(dá)峰”的逼近，各個(gè)行業(yè)深度轉(zhuǎn)型需求猛增。依托涵蓋綠色智能制造咨詢、能源管理咨詢以及可持續(xù)發(fā)展咨詢?cè)趦?nèi)的專業(yè)咨詢服務(wù)，施耐德電氣能夠根據(jù)客戶現(xiàn)狀與需求，以智能電網(wǎng)和微電網(wǎng)以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)方法，幫助電網(wǎng)消納更多的可再生能源，實(shí)現(xiàn)低碳化。深耕中國(guó)市場(chǎng)三十余年，施耐德電氣在推動(dòng)綠色智能制造、能源管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中積累了豐富的行業(yè)知識(shí)、洞察及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以“咨詢服務(wù)”開(kāi)始，將幫助更多企業(yè)解決新難題、應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。

以“服務(wù)”撬動(dòng)數(shù)字化紅利

與以往當(dāng)企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)決策性難題時(shí)，將問(wèn)題分割為從屬于不同業(yè)務(wù)單元、職能部門的孤立決策不同，隨著傳統(tǒng)商業(yè)模式的變革及數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，新的業(yè)務(wù)模式圍繞“服務(wù)”建立起來(lái)：行業(yè)間的技術(shù)溝壑逐步消失，內(nèi)部資源的挖潛到達(dá)臨界，一個(gè)產(chǎn)業(yè)更多的發(fā)展機(jī)遇及資源將通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)整合，即“專業(yè)服務(wù)”?？蛻粢矊?ldquo;低成本、高效率、全方位”的專業(yè)服務(wù)中獲得一站式、打包式、全周期服務(wù)的體驗(yàn)。克服了單次經(jīng)營(yíng)購(gòu)買決策的階段性、時(shí)滯性問(wèn)題，問(wèn)題解決過(guò)程自然轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期、持久、永續(xù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，運(yùn)營(yíng)支出成為主流，服務(wù)在其中扮演著資源整合和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的整合者。

施耐德電氣深刻理解客戶需求，已經(jīng)成為客戶可信賴的服務(wù)運(yùn)營(yíng)專家，在關(guān)鍵設(shè)施、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)中給客戶的核心業(yè)務(wù)降低風(fēng)險(xiǎn)和損失。通過(guò)包括配電服務(wù)、工業(yè)服務(wù)、數(shù)字化能源服務(wù)在內(nèi)的三大服務(wù)項(xiàng)目，施耐德電氣以涵蓋能源、化工、醫(yī)療、樓宇、食品飲料、物流、過(guò)程自動(dòng)化等數(shù)十個(gè)行業(yè)的專長(zhǎng)，為客戶提供覆蓋全生命周期的、端到端現(xiàn)場(chǎng)的、數(shù)字化及咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的提質(zhì)增效：

1. 在復(fù)雜，高需求場(chǎng)景下的智能化改造能力

在攜手申鐵信息對(duì)上海虹橋站配電設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化改造的過(guò)程中，針對(duì)高鐵車站軌交設(shè)施覆蓋面積大，巡檢難度大的痛點(diǎn)，施耐德電氣量身定制了完整的智能配電解決方案，使得虹橋火車站的配電設(shè)備智能化監(jiān)控管理、電氣火災(zāi)預(yù)防性檢測(cè)報(bào)警和能耗監(jiān)控管理上的能力得到了提升，更以上海虹橋站這一鐵路客運(yùn)樞紐作為標(biāo)桿，為后續(xù)諸多鐵路站點(diǎn)的數(shù)字化運(yùn)維改造提供了范式。

2. 先進(jìn)行頂層架構(gòu)，再分步實(shí)施，逐級(jí)落地的規(guī)劃執(zhí)行能力

在對(duì)擁有三十年歷史的京城大廈進(jìn)行改造的過(guò)程中，從前期咨詢及逐階段改造計(jì)劃入手，施耐德電氣引入的智能樓宇運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（EcoStruxure Building Operation），通過(guò)軟硬件協(xié)同，實(shí)現(xiàn)效率最大化。80%的電力故障遠(yuǎn)程解決率，33%的客戶投訴減少率，20%的有效節(jié)能率證明京城大廈改造項(xiàng)目探索出了一條老舊建筑智能化、數(shù)字化升級(jí)的城市更新之路。

3. 韌性提升，面向未來(lái)的賦能方向

在包裝機(jī)械制造領(lǐng)域，江蘇金旺包裝機(jī)械科技有限公司借助EcoStruxure三層架構(gòu)，包括機(jī)器顧問(wèn)（Machine Advisor）在內(nèi)的自動(dòng)化與能效軟、硬件產(chǎn)品及解決方案，實(shí)現(xiàn)了改造當(dāng)年整體服務(wù)效率提升35%、成本降低30%及業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)40% 。面對(duì)新冠疫情，江蘇金旺實(shí)現(xiàn)了95%的遠(yuǎn)程運(yùn)維和服務(wù)，在疫情侵襲下保證了持續(xù)運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同步進(jìn)行。

服務(wù)之“匙”不僅能解決當(dāng)下困境，更能夠幫助企業(yè)打開(kāi)全新發(fā)展階段的“大門”。無(wú)論是問(wèn)題發(fā)掘、需求深挖，還是落地執(zhí)行，施耐德電氣“咨詢服務(wù)”都將作為解決方案最初開(kāi)展的“指南針”，幫助客戶確定發(fā)展所屬階段，并制定相應(yīng)的資源需求及執(zhí)行計(jì)劃，助力“不會(huì)轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)”的企業(yè)走好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，走穩(wěn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的每一步。

可以預(yù)見(jiàn)，當(dāng)下及“十四五”期間，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力依舊巨大。對(duì)企業(yè)而言，數(shù)字化與智能化仍將是發(fā)展的核心命題，我們需要“膽大心細(xì)”，打破壁壘，完成關(guān)鍵一“躍”，而用好“專業(yè)服務(wù)”將是其中重要一步。相信，隨著更多合作伙伴享受到“服務(wù)”帶來(lái)的好處，施耐德電氣也將作為客戶“可信賴的運(yùn)營(yíng)專家”，助力更多的企業(yè)達(dá)到提高設(shè)施運(yùn)營(yíng)的效率和彈性，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)包括降低運(yùn)營(yíng)成本、資本支出在內(nèi)的諸多目標(biāo)，幫助客戶應(yīng)對(duì)能源變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，以專業(yè)服務(wù)保障企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代一馬當(dāng)先。