在Gartner 2020年的一份研究報(bào)告中，Gartner請(qǐng)受訪的首席執(zhí)行官列出對(duì)未來團(tuán)隊(duì)管理上的擔(dān)憂，其中過時(shí)的工作流程被認(rèn)為是未來管理中需要面對(duì)的頭號(hào)挑戰(zhàn)。企業(yè)需要簡(jiǎn)化繁瑣的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)工作流程的電子化或人工工作的自動(dòng)化。而這些舉措在以前意味著大量的開發(fā)工作、復(fù)雜的編程和系統(tǒng)集成。

更新和創(chuàng)造這些流程的需求一直在被抑制。為克服阻礙，在業(yè)務(wù)流程管理（BPM）中探索解決方案可能需要付出高昂的價(jià)格。同時(shí)，BPM、iBMPS（智能業(yè)務(wù)流程管理套件）和RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）等大量晦澀難懂的縮寫名詞，以及令人眼花繚亂的智能工作流程解決方案，讓企業(yè)很難輕易選出最合適的平臺(tái)。表面上看，這類提供商交付了解決業(yè)務(wù)流程問題的正確方案。但事實(shí)上，企業(yè)需要解決的用例通常不止一個(gè)，因此在后續(xù)使用過程中，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)不僅冗雜、昂貴，且具有局限性。

而低代碼平臺(tái)不僅能夠通過可視化開發(fā)和以用戶為中心的特點(diǎn)，簡(jiǎn)化創(chuàng)建業(yè)務(wù)的流程，企業(yè)還可以利用它們解決業(yè)務(wù)流程以外的問題。Gartner在《2020年Gartner企業(yè)低碼應(yīng)用平臺(tái)關(guān)鍵能力》報(bào)告中，就將“企業(yè)IT業(yè)務(wù)流程應(yīng)用”列為評(píng)估低代碼平臺(tái)時(shí)需要考量的核心能力之一。

使用低代碼構(gòu)建業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)機(jī)構(gòu)的命脈。采購(gòu)、開具工單、簽字確認(rèn)、資產(chǎn)管理等等，不同的部門使用不同的技術(shù)運(yùn)行上百個(gè)流程。
據(jù)Forrester公司第一季度數(shù)字流程自動(dòng)化調(diào)查報(bào)告中的預(yù)估顯示，高達(dá)70%的企業(yè)機(jī)構(gòu)仍然使用紙質(zhì)化的方式來處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。而通過Excel、Access、Email和SharePoint運(yùn)行的“數(shù)字化”流程也像紙質(zhì)化一樣，存在版本控制和數(shù)據(jù)丟失的問題。且在大多數(shù)情況下，這些流程的速度不僅不會(huì)明顯提升，甚至有時(shí)會(huì)更慢。同時(shí)，這種流程通常具有極低的透明度，使工作者幾乎看不到業(yè)務(wù)流程。
而正在流行的機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)，也并未在極大程度上加速業(yè)務(wù)流程。

低效率流程不僅十分耗時(shí)，還極易出錯(cuò)，從而占用和消耗用戶更多的時(shí)間和資源。IDC指出，效率低下通常會(huì)給企業(yè)帶來20-30%的年收入損失。

因此無論是完全數(shù)字化流程，還是改進(jìn)低效流程，建立更好的業(yè)務(wù)流程都可以給企業(yè)帶來差異化優(yōu)勢(shì)和增加營(yíng)業(yè)收入。但如果完全由IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建立或更新這些流程，就可能導(dǎo)致流程失去具體目標(biāo)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程是由業(yè)務(wù)而不是企業(yè)的IT環(huán)境驅(qū)動(dòng)的，IT和企業(yè)管理者必須通力合作才能獲得真正有效的企業(yè)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用。

在評(píng)估一個(gè)用于業(yè)務(wù)流程管理的低代碼平臺(tái)或iBPMSes時(shí)，企業(yè)需要確保該平臺(tái)能夠提供一種IT、業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人和用戶都能理解的中心語(yǔ)言。

Mendix和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

“企業(yè)IT業(yè)務(wù)流程應(yīng)用”的用例決定了低代碼供應(yīng)商在復(fù)雜業(yè)務(wù)流程、工作流程和案例管理方面的自動(dòng)化能力。為了具備這一能力，平臺(tái)需要使用復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯和外部服務(wù)來滿足多個(gè)終端用戶角色的需求。

在Gartner報(bào)告中， Mendix在該應(yīng)用領(lǐng)域的得分為3.98分（滿分5分），位居第三。但鑒于第一名和第二名均為純粹的iBPMS廠商，因此，Mendix作為企業(yè)級(jí)低代碼開發(fā)平臺(tái)是針對(duì)這個(gè)用例的首選。

不同于iBPMS廠商，Mendix所提供的解決方案允許業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)建者進(jìn)行訪問。這是其平臺(tái)的核心。用戶任務(wù)和機(jī)器任務(wù)分別采用頁(yè)面和微流的形式呈現(xiàn)，使用戶能夠改變數(shù)據(jù)模型和應(yīng)用程序的邏輯。此外，用戶還可以使用Mendix低代碼平臺(tái)擴(kuò)展iBPMS功能，并在需要時(shí)輕松將所有功能集成到第三方系統(tǒng)中。通過iBPMS可以創(chuàng)建運(yùn)行企業(yè)流程的應(yīng)用，但利用Mendix，用戶還能輸出流程中的獨(dú)立應(yīng)用程序，從而實(shí)現(xiàn)更多的靈活性和可操作性。更重要的是，用戶可以自行添加用戶界面（或體驗(yàn)）和邏輯到該獨(dú)立的應(yīng)用程序上的可能性。
值得注意的是，Mendix在可視化流程模型的支持方面提供開箱即用的功能，能為公民開發(fā)者（即在業(yè)務(wù)端具備業(yè)務(wù)流程隱性知識(shí)的人）創(chuàng)建一個(gè)最符合其用戶需求的工作流程應(yīng)用。

用戶可以將上述知識(shí)納入開發(fā)周期實(shí)現(xiàn)優(yōu)化流程。此外，Mendix的可視化業(yè)務(wù)邏輯和決策模型設(shè)計(jì)得到了Studio和Studio Pro兩個(gè)Mendix專用編輯器的支持。因此，只需在這兩種環(huán)境中提供一個(gè)工作流程編輯器，就能夠同時(shí)為專業(yè)開發(fā)者和公民開發(fā)者提供便利。由此，IT和業(yè)務(wù)部門就可以一起管理和協(xié)同開發(fā)業(yè)務(wù)流程，如業(yè)務(wù)部門在Studio中定義流程的各個(gè)部分，IT部門在Studio Pro中增強(qiáng)應(yīng)用。
該工作流程編輯器是基于業(yè)務(wù)流程模型和符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化的最新版本BPMN 2.0。用戶使用的是企業(yè)機(jī)構(gòu)中的已知符號(hào)，并且可以通過使用這個(gè)符號(hào)完成工作。

日益完善

Mendix與該領(lǐng)域的其他低代碼廠商和純iBPMS廠商之間的本質(zhì)區(qū)別是，Mendix能夠通過業(yè)務(wù)和IT部門之間的協(xié)作，在應(yīng)用中不斷定義和構(gòu)建業(yè)務(wù)流程，并作為一個(gè)獨(dú)立、可擴(kuò)展的應(yīng)用進(jìn)行部署。

了解更多Mendix 應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，敬請(qǐng)閱讀Gartner最新版報(bào)告。