電信業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)出現(xiàn)階段性、周期性放緩，呈現(xiàn)出再次轉(zhuǎn)型升級(jí)的“緊迫性”。與之同時(shí)，新一代AI技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新突破，引發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)廣泛關(guān)注，電信業(yè)也不例外。2024年《政府工作報(bào)告》明確提出開(kāi)展“人工智能+”行動(dòng)，人工智能成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎。“電信業(yè)階段性發(fā)展、國(guó)家數(shù)字化智能化發(fā)展、人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展三大趨勢(shì)交疊”會(huì)迸發(fā)怎樣的火花？電信業(yè)未來(lái)發(fā)展方向是什么？

　　帶著這樣的問(wèn)題，中國(guó)信息通信研究院（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)信通院”）與中國(guó)電信股份有限公司研究院、中國(guó)移動(dòng)通信研究院（中移智庫(kù)）、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司研究院聯(lián)合研究編制了《電信業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)（2024年）——智能化發(fā)展》，并于2024年9月26日召開(kāi)的2024年中國(guó)國(guó)際國(guó)際信息通信展覽會(huì)（PT Expo China 2024）“信息通信行業(yè)智能化變革”分論壇正式發(fā)布。

　　藍(lán)皮書(shū)圍繞“為什么”“是什么”“怎么做”邏輯就“電信業(yè)智能化發(fā)展”展開(kāi)全面分析，提出電信業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，洞察全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)，總結(jié)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)智能化路徑方向、進(jìn)展、案例、成效，總結(jié)新一代人工智能技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)的新變化，研判未來(lái)發(fā)展方向，為行業(yè)企業(yè)智能化發(fā)展提供參考借鑒。

　　藍(lán)皮書(shū)主要內(nèi)容

　　1. 立足電信業(yè)，聚焦人工智能熱點(diǎn)，以獨(dú)特的視角切入，系統(tǒng)分析電信業(yè)與人工智能的相互關(guān)系。本藍(lán)皮書(shū)立足電信業(yè)，結(jié)合電信業(yè)、人工智能發(fā)展趨勢(shì)，分析人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)電信業(yè)的影響，最后提出電信業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，即“智能化將成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，電信業(yè)將進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高級(jí)階段”。

　　2. 按照“為什么”“是什么”“怎么做”邏輯就“電信業(yè)智能化發(fā)展”展開(kāi)全面分析。關(guān)于“為什么”，藍(lán)皮書(shū)基于數(shù)據(jù)、理論、案例分析提出“電信業(yè)階段性發(fā)展、國(guó)家網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化智能化發(fā)展、人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)突破式發(fā)展三大趨勢(shì)交疊”驅(qū)動(dòng)電信業(yè)向智能化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)；關(guān)于“是什么”，藍(lán)皮書(shū)提出了“智能化過(guò)程體現(xiàn)為三個(gè)方面、智能化變革體現(xiàn)為兩大變革”關(guān)鍵結(jié)論；關(guān)于“怎么做”，藍(lán)皮書(shū)結(jié)合大量實(shí)踐案例，提出了“我國(guó)電信業(yè)智能化已經(jīng)取得了一定的產(chǎn)品級(jí)、場(chǎng)景級(jí)成效，但仍然處于‘點(diǎn)狀’‘線狀’探索的初級(jí)階段”關(guān)鍵結(jié)論。

　　3. 搜集整理大量電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)智能化案例，總結(jié)怎么樣推進(jìn)智能化發(fā)展。系統(tǒng)調(diào)研了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的科創(chuàng)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施等組織單元，通過(guò)資料整理、案例搜集等方法，梳理了國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在戰(zhàn)略定位、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面智能化的案例，支撐行業(yè)準(zhǔn)確把握當(dāng)前全球、我國(guó)電信業(yè)智能化方向、階段性進(jìn)展、策略、成效和難點(diǎn)問(wèn)題，了解新一代人工智能技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)的新變化。

　　4. 針對(duì)我國(guó)電信業(yè)智能化面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)問(wèn)題提出策略建議。挑戰(zhàn)和難點(diǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)新一代AI技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展的不確定性和復(fù)雜性，大模型應(yīng)用落地復(fù)雜度高、大模型商業(yè)閉環(huán)亟待建立，電信運(yùn)營(yíng)商短時(shí)間內(nèi)無(wú)法獲得成本優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。藍(lán)皮書(shū)建議電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施“基礎(chǔ)性”功能定位，構(gòu)建AI重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，突破多元算力中心互聯(lián)、云邊端協(xié)同、XR/VR應(yīng)用等方面的網(wǎng)絡(luò)傳輸難點(diǎn)問(wèn)題，以更加開(kāi)放的思維和態(tài)度帶動(dòng)終端、應(yīng)用、內(nèi)容繁榮發(fā)展，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)連接需求。

　　藍(lán)皮書(shū)目錄

　　一、 電信業(yè)再次迎來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期

　?。ㄒ唬?電信業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)型升級(jí)的可行性和緊迫性

　　（二） 國(guó)家戰(zhàn)略和技術(shù)演進(jìn)賦予電信業(yè)再次轉(zhuǎn)型升級(jí)的可能性

　　二、 智能化成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展重要方向

　?。ㄒ唬?電信業(yè)智能化過(guò)程體現(xiàn)為三個(gè)方面

　?。ǘ?電信業(yè)智能化結(jié)果體現(xiàn)為兩大變革

　　三、 全球電信業(yè)智能化發(fā)展呈現(xiàn)差異性和一致性

　?。ㄒ唬?全球電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)智能化戰(zhàn)略大致分為三類(lèi)

　?。ǘ?全球電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)智能化發(fā)展均強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

　　四、 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)體系化推進(jìn)智能化發(fā)展

　?。ㄒ唬?構(gòu)建新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，賦能AI創(chuàng)新發(fā)展

　?。ǘ?加快業(yè)務(wù)智能化，創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)與功能

　?。ㄈ?升級(jí)智能建維，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效益效率

　　（四） 深度融合AI與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升客戶(hù)運(yùn)營(yíng)效率

　　（五） 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理AI應(yīng)用，提升內(nèi)部生產(chǎn)效率

　　五、 我國(guó)電信行業(yè)企業(yè)智能化發(fā)展建議

　?。ㄒ唬?挑戰(zhàn)和難點(diǎn)問(wèn)題

　　（二） 企業(yè)發(fā)展建議

　?。ㄈ?行業(yè)發(fā)展建議

　　主要專(zhuān)家簡(jiǎn)介

　　中國(guó)信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略研究部副主任，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

　　孫路遙

　　專(zhuān)注信息通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域研究，具有13年以上為政府主管部門(mén)、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)等咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，牽頭撰寫(xiě)電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、電信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、5G垂直行業(yè)應(yīng)用等多本電信行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)與報(bào)告。

　　中國(guó)信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略研究部副主任，高級(jí)工程師

　　許恒昌

　　專(zhuān)注信息通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域研究，具有11年以上為政府主管部門(mén)、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、地方國(guó)企等咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　中國(guó)信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所工程師

　　李夢(mèng)瑩

　　主要從事信息通信業(yè)發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域研究，具備豐富的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)研究經(jīng)驗(yàn)。